Certain products sold by Midea are covered by the legal warranty of good working order ("WGWO") provided under section 38.1 of the Consumer Protection Act, CQLR, c. P-40.1 (the “CPA”). The duration of the WGWO is as follows:

If a product covered by the WGWO stops working properly during the applicable warranty period, you may contact your retailer or Midea Customer Care at 1-888-365-2230 or CanadaSupport@midea.com. The Warranty of Good Working Order is provided automatically by the CPA and applies in addition to any applicable manufacturer's warranty.

Warranty of Availability of Spare Parts, Repair Services and Information Necessary for Maintenance and Repair

Though Midea  makes every effort to make replacement parts, repair services and information necessary to maintain or repair our products available to consumers, parts, service and information are not guaranteed, pursuant to section 39 of the Consumer Protection Act, CQLR, c. P-40.1 and sections 79.18 to 79.20 of the Regulation respecting the application of the Consumer Protection Act, CQLR, c P-40.1, r. 3.

If you require Service or replacement parts, you may call us at 1 (888)365-2230 for service in French or English, or purchase Parts online at https://midea.encompass.com.

Alternatively, our resource library is available at https://midea.encompass.com/ to help you diagnose and resolve issues which may arise during the lifetime of your appliance.

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Pour les consommateurs du Québec seulement – Garantie de bon fonctionnement (art. 38.1 de la Loi sur la protection du consommateur)

Certains produits vendus par Midea sont couverts par la garantie légale de bon fonctionnement (« GBF ») prévue à l'article 38.1 de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1 (la « LPC »). La durée de la GBF est la suivante :

Si un produit couvert par la GBF cesse de fonctionner adéquatement pendant la période de garantie applicable, vous pouvez communiquer avec votre détaillant ou avec le service à la clientèle de Midea au 1-888-365-2230 ou au CanadaSupport@midea.com. La garantie de bon fonctionnement est accordée automatiquement par la LPC et s'applique en plus de toute garantie du fabricant applicable.

Garantie de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations nécessaires à l’entretien et à la réparation

Bien que Midea soit soucieuse de mettre à la disposition des consommateurs les pièces de rechange, les services de réparation et les informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation de ses produits, la disponibilité de ces pièces, services et informations n’est pas garantie, conformément à l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, RQL, ch. P-40.1, et aux articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur, RQL, ch. P-40.1, r. 3. 

Si vous avez besoin du service après-vente ou de pièces de rechange, vous pouvez nous appeler au 1 (888) 365-2230 pour obtenir une assistance en français ou en anglais, ou vous procurer des pièces en ligne à l’adresse suivante :  https://midea.encompass.com.

Vous pouvez également consulter notre bibliothèque de ressources à l’adresse https://midea.encompass.com/ pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes susceptibles de survenir pendant la durée utile de votre appareil.

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