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Appareils de cuisson
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Climatiseurs
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FAQ
Appareils de cuisson
Est-il sécuritaire de placer mon four grille-pain sur un comptoir en stratifié?

Il peut être placé en toute sécurité sur les comptoirs en stratifié. Nous recommandons un dégagement d'environ 4 po sur le dessus et les côtés de l'appareil.

Pourquoi y a-t-il une odeur lorsque j'allume le grille-pain pour la première fois?

Cette légère odeur provient du fait que les éléments chauffent pour la première fois et ne persistera pas.

Pourquoi a-t-on l'impression qu'un seul des éléments chauffants fonctionne?

Veuillez vérifier les réglages de votre four grille-pain. Un seul élément est activé lorsque le mode de cuisson gril est activé. Les autres modes de cuisson, tels que la convection et la rôtisserie, utilisent tous les éléments.

ourquoi la lumière bleue de l'écran numérique de mon four grille-pain reste-t-elle allumée?

Ceci est normal lorsque l'appareil est branché et que les commandes sont utilisées. Le voyant s'éteint quelques secondes après qu'aucune autre commande numérique n'ait été entrée. S'il ne s'éteint pas, veuillez appeler notre service à la clientèle au 1-855-204-5313 pour obtenir de l'aide.

Comment nettoyer et faire l'entretien de mon micro-ondes ou four grille-pain en acier inoxydable noir?

Utilisez un chiffon humide avec de l'eau douce et savonneuse. Nous vous recommandons d'utiliser un savon tel qu'un détergent à vaisselle doux. N'utilisez pas de nettoyants abrasifs ou d'articles de nettoyage tels que de la laine d'acier ou d'autres tampons de nettoyage. Ne vaporisez pas de nettoyant pour vitres sur la porte vitrée.

Un outil supplémentaire était inclus avec le four grille-pain MC25CEY-SS. À quoi sert-il?

L'outil sert à saisir la plaque chaude. Vous accrochez l'outil au rebord de la plaque pour retirer la plaque du four grille-pain.

Pourquoi le symbole « : » continue-t-il de clignoter sur mon micro-ondes après le réglage de l'heure?

Cet affichage est normal. Cet affichage indique que l'heure est réglée et fonctionne.

Où puis-je obtenir une pièce de rechange pour mon micro-ondes?

Veuillez remplir le formulaire « Envoyez-nous un courriel » sur la page d'assistance à la clientèle ou appelez notre service à la clientèle au 1-855-204-5313 pour obtenir de l'aide concernant la commande de pièces de rechange.

La lumière du micro-ondes clignote. Est-ce normal?

Le clignotement est le plus souvent dû à une ampoule desserrée. Si l'ampoule est inaccessible, veuillez retourner l'appareil au magasin où vous l'avez acheté. Si l'ampoule clignote toujours après avoir été serrée, cela indique un problème électrique avec l'appareil. Veuillez contacter notre centre de service à la clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comment sont présentées les dimensions extérieures du micro-ondes

Les dimensions extérieures indiquées sur la fiche de l'appareil comprennent les pieds et le profilé à l'arrière. Elles ne tiennent pas compte de l'espacement requis pour l'installation de l'appareil.

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FAQ
Climatiseurs
Quelle est la différence entre ASHRAE et SACC?

Depuis le 1er juillet 2020, une nouvelle norme d'évaluation de la puissance en BTU et du refroidissement de la pièce pour tous les climatiseurs portatifs a été introduite au Canada. La norme d'évaluation précédente, appelée ASHRAE, ne tenait pas compte de la chaleur et des autres facteurs que les climatiseurs portatifs émettaient dans la pièce pendant le refroidissement. Un nouveau système d'évaluation des BTU appelé SACC (capacité de refroidissement corrigée des variations saisonnières) a été mis en place pour tenir compte de ces facteurs. Grâce à cet ajustement, les valeurs BTU actuelles et les zones de refroidissement de la pièce ont été rajustées pour obtenir une évaluation plus précise de la capacité de refroidissement de l'appareil. Cette nouvelle cote est maintenant standard sur tous les climatiseurs portatifs vendus au Canada.

Que signifie SACC?

"SACC est un acronyme en anglais correspondant à la capacité de refroidissement corrigée des variations saisonnières (Seasonally Adjusted Cooling Capacity). Il s'agit d'un nouveau système d'évaluation des climatiseurs portatifs qui est entré en vigueur le 1er juillet 2020. Il représente la performance moyenne pondérée d'un climatiseur portatif dans un certain nombre de conditions de test, dont certaines peuvent être plus extrêmes que le cas d'utilisation moyen, qui est ensuite modifiée pour tenir compte de l'effet de l'air d'infiltration et du transfert de chaleur des conduits. Avec la modification des tests, la nouvelle cote du SACC peut donc sembler inférieure à la précédente sur l'emballage de l'appareil, même si le modèle n'a pas changé. "

J'ai vidé le réservoir de mon climatiseur portatif, mais le code d'erreur P2 ne disparaît pas. Que dois-je faire?

Le réservoir utilise un flotteur à l'intérieur pour déterminer si l'eau à l'intérieur est trop abondante. Ce flotteur peut se coincer, ce qui fait que l'erreur P2 reste active. Ce problème peut être résolu en secouant légèrement l'appareil pour corriger la position du flotteur. Si le code d'erreur persiste, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comment dois-je ranger mon climatiseur portatif lorsqu'il n'est pas utilisé?

Suivez les étapes ci-dessous : 1. Videz complètement le réservoir d'eau. Nous vous conseillons de laisser une serviette sèche en papier dans le fond du réservoir pour absorber l'excès d'humidité. 2. Placez un sac en plastique sur l'appareil pour éviter que la poussière ne pénètre dans celui-ci. L'accumulation de poussière peut former des moisissures. 

Puis-je garder mon climatiseur de fenêtre installé durant toute l'année?

Non. Les climatiseurs de fenêtre sont conçus pour des températures plus chaudes. Il faut donc retirer l'appareil de la fenêtre et le ranger à l'intérieur. Les températures plus froides, notamment le gel, peuvent compromettre le système d'étanchéité de l'appareil.

Comment puis-je connecter mon modèle WiFi à l'application Toshiba?

Cliquez ici pour un tutoriel vidéo sur la façon de configurer votre appareil Toshiba avec notre application. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à l'appareil pendant l'étape 1 et se reconnecte au WiFi après l'étape 2. Si vous ne parvenez pas à connecter votre modèle, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Où puis-je acheter une télécommande pour mon modèle de climatiseur de fenêtre RAC-WK0512CMRC?

Cet appareil n'est pas compatible avec une télécommande et ne possède que des molettes de commande mécaniques sur le panneau avant.. Si vous souhaitez un appareil de climatisation de fenêtre compatible avec une télécommande, nous vous recommandons notre modèle RAC-WK0812ESCWRC à affichage numérique. Cet appareil est livré avec une télécommande et est compatible avec Alexa d'Amazon et l'Assistant Google.

Pourquoi tous les déshumidificateurs en Amérique du Nord ont-ils changé leur capacité en pinte? Quelle est la nouvelle capacité équivalente en chopines de mon ancien déshumidificateur?

Le ministère de l'Énergie a modifié les exigences de dimensionnement en 2019. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître la nouvelle capacité en chopines.

Approximate coverage Area Old Pint Capacity New Pint Capacity
400 sq.ft. 30 20
600 sq.ft. 40 25
800 sq.ft. 50 30
1,000 sq.ft. 60 35-40
1,200 sq.ft. 70 45-50
1,500 sq.ft. 90 55-60
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