سياسة البيع عن طريق الموقع الإلكتروني

الهدف الرئيسي من البيع عبر الموقع الإلكتروني هو الوصول إلى المستخدم النهائي للاستخدام الشخصي فقط وليس لأغراض إعادة البيع أو التوزيع التجاري.

يحق للشركة إلغاء أي طلبات شراء يثبت أنها لأغراض تجارية أو تتضمن كميات غير طبيعية.

1. الأسعار والعروض

تحرص الشركة على توفير معلومات وأسعار دقيقة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة.

يحق للشركة تعديل الأسعار أو تحديث المحتوى أو إلغاء أي طلب يحتوي على خطأ سعري دون تحمل أي مسئولية.

يحق للشركة تعديل أو إلغاء أي عروض ترويجية دون إشعار مسبق.

2. نطاق التوصيل

خدمة التوصيل متاحة حالياً داخل القاهرة الكبرى والإسكندرية فقط.

تختلف مواعيد التوصيل حسب المنطقة وتوافر المنتجات.

3. طرق الدفع

يتم قبول الدفع الإلكتروني فقط من خلال بطاقات Visa و MasterCard.

يجب أن تكون بطاقة الدفع صالحة ومملوكة للعميل الذي قام بتسجيل الطلب.

يحق للشركة طلب أي بيانات أو مستندات إضافية للتحقق من عملية الدفع عند الحاجة.

4. تنفيذ الطلبات

يقوم العميل بتسجيل طلب الشراء من خلال الموقع الإلكتروني واستكمال جميع البيانات المطلوبة.

يتم إرسال رسالة أو بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب بعد نجاح عملية التسجيل.

يحق للشركة إلغاء الطلب في حالة عدم القدرة على التواصل مع العميل أو استكمال البيانات المطلوبة.

5. سياسة الاستلام والتسليم

يتم التسليم فقط على العنوان المسجل أثناء تنفيذ الطلب.

يُعد استلام العميل للمنتج إقراراً بفحص المنتج والتأكد من سلامته الظاهرية وكامل مشتملاته.

6. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج طبقاً لقانون حماية المستهلك والسياسات المعتمدة لدى الشركة.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومرفقاً بجميع المشتملات والفاتورة الأصلية.

لا يجوز استرجاع المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو تم تعديلها أو استخدامها بشكل غير طبيعي.

7. إلغاء الطلبات

يحق للشركة إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ في السعر أو عدم توافر المنتج أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

في حالة إلغاء الطلب بعد السداد، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

8. حدود المسئولية

لا تتحمل الشركة أي مسئولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

تقتصر مسئولية الشركة على تنفيذ الطلبات وفقاً للسياسات والشروط المعتمدة.

9. تعديل سياسة البيع

يحق للشركة تعديل أو تحديث سياسة البيع في أي وقت دون إشعار مسبق.

استمرار استخدام الموقع يُعد موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.

10. خدمة العملاء

في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية للشركة.