東芝冷凍冷蔵庫についてのお願い
25年以上お使い頂いている弊社冷蔵庫(1994年以前の製造年度)について、安全の観点から、あらためての重要なお願いです。

2008年11月 5日
更新 2009年 1月27日
更新 2020年10月 1日
東芝ライフスタイル株式会社


 

日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

お知らせ内容

最近の事故事例として、25年以上お使い頂いた東芝製冷蔵庫で、電気部品の一部が経年劣化により発煙・発火に至る事故が発生しております。

安全の観点から、25年以上お使い頂いている弊社冷蔵庫(1994年以前の製造年度)は、ご使用を中止し、下記の窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

なお、納屋や物置、事務所、学校等で長年使用されている冷蔵庫がありましたら、合わせてご確認頂くようお願いいたします。

1.製造年度の確認のしかた

※「製造年月」は、冷蔵室扉の内側、または、側面に表示してあります。
(製造年月表示場所は機種により異なります。)

2.日頃の点検のお願い

長年ご使用の冷蔵庫では、熱、湿気、ホコリなどの影響により、内部の部品が劣化して、発煙・発火のおそれがあります。

安全にお使いいただくために、現在ご使用いただいている冷蔵庫で、次のような症状が見られる場合は、コンセントから電源プラグを抜いて、お買い上げの販売店または下記のお問い合わせ窓口にご相談いただくようお願い致します。

1).こげくさい臭いがする。
2).異常な音(ジリジリ、パチパチなど)がする。
3).ビリビリと電気を感じる。
4).長年、電源プラグを挿したままになっていて、ホコリや湿気がたまっている。
5).電源コードや背面下部の電線(リード線)に傷がついている。(冷蔵庫の下に挟まれたり、ネズミにかじられたりしていませんか)
6).底面部に水漏れがある。
7).前面下部の蒸発皿に変形や穴あきがある。

3. ご相談・お問い合わせ窓口

【東芝生活家電ご相談センター】
0120-1048-76(フリーダイヤル)
0570-0570-33(携帯電話・PHSからご利用の場合)
*通話料金がかかります
022-224-6801(FAX)
*通話料金がかかります

(受付時間)
9:00~18:00 (月~土)、9:00~17:00(日・祝日)*当社指定休業日を除く

4. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

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