東芝電子レンジ「ER-C5」「ER-AE5」をご使用のお客様へ
(部品交換のお知らせ)

2009年10月28日
東芝ホームアプライアンス株式会社


 

日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

お知らせ内容

さて、弊社が2004年12月から2005年12月にかけて製造した電子レンジ「ER-C5」及び「ER-AE5」において、オーブン庫内右側面に取り付けてある「導波管カバー」の一部に導電性物質が混入したことが原因で、ごくまれに庫内でスパーク(火花)が発生することが判明いたしました。

この現象により発火などの事故に繋がることはありませんが、より安心してお使いいただけるように該当の部品を無料にて交換修理させていただくことといたしました。

つきましては、対象製品をご使用のお客様には誠にお手数をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡下さいますよう謹んでお願い申し上げます。ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、導波管カバーに調理時の汚れが付着している場合にも、付着したものが炭化して、ごくまれにスパークが発生することがありますので、汚れが付着している場合にはふき取っていただくようにお願いいたします。また、レンジ調理をされる場合に、オーブン用のトレイなどの金属物を庫内に入れた場合にも、スパークが発生しますので、取扱説明書をご覧いただきレンジ調理で使用可能なものかどうかご確認いただきますようお願い申し上げます。

1. 対象機種(形名)

ER-C5、ER-AE5

機種名表示位置

2. ご相談・お問い合わせ窓口

【東芝電子レンジ受付センター】
0120-266-073(フリーダイヤル)

(受付時間)
9:00~17:00 (月~金)*当社指定休業日を除く

3. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

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