東芝全自動洗濯機/ドラム式洗濯乾燥機 安全にお使いいただくために
-エラー表示についてのお願い-
(発煙・発火の恐れがあります)

2011年3月2日
更新 2016年3月24日
更新 2017年2月16日
更新 2017年4月11日
東芝ホームアプライアンス株式会社


 

日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

お知らせ内容

1. 修理・点検のお願い

お使いの全自動洗濯機・縦型洗濯乾燥機・ドラム式洗濯乾燥機で [E6]、[E7]、[EL]、 [EH3]、[EH5]、[EH7]、[EF]などのエラーが表示された場合は、速やかにご使用をやめ、修理・点検を依頼してください。

故障したまま使い続けると、思わぬ事故につながります。何度も[E6]や[E7]、[EH3]、[EF]などのエラーが表示される状態のまま使い続けられたため、発煙・発火に至った事例がありました。エラーが表示されたときは、エラー表示ラベルや取扱説明書をご確認ください。[E6]、[E7]、[EL]、 [EH3]、[EH5]、[EH7]、[EF]などのエラーが表示された場合は、電源プラグを抜き、 ご購入の販売店または東芝生活家電ご相談センターにご連絡頂きますようお願い致します。

下記のエラーが表示された場合は、

ご使用を中止して、修理を依頼してください。

エラー表示ラベルの例

お願い

エラー表示ラベルや取扱説明書に従った再開処置を行っても直らない場合や、上記以外のエラーが表示された場合には、電源プラグを抜いて、修理の依頼をお願い致します。

日頃の点検のお願い

長年ご使用の洗濯機では、熱、湿気、ホコリなどの影響により、内部の部品が劣化して発煙・発火のおそれがあります。

安全にお使いいただくために、現在ご使用いただいている洗濯機で、次のような症状が見られる場合は、コンセントから電源プラグを抜いて、お買い上げの販売店または、下記のお問い合わせ窓口にご相談いただくようお願い致します。

  • 1.洗濯・脱水槽が止まりにくい。
  • 2.水漏れする(ホース・水槽・ホース継手)
  • 3.焦げくさい臭いがしたり、運転中に異常な音や振動がある。
  • 4.本体に触れるとビリビリと電気を感じる。
  • 5.据付が傾いたりグラグラしている。
  • 6.スイッチを入れても動かないときがある。
  • 7.電源コ-ド、プラグが異常に熱い。
  • 8.その他の異常・故障がある。

2. ご相談・お問い合わせ窓口

【東芝生活家電ご相談センター】
0120-1048-76(フリーダイヤル)
0570-0570-33(携帯電話・PHSからご利用の場合)
*通話料金がかかります
022-224-6801(FAX)
*通話料金がかかります

(受付時間)
9:00~18:00 (月~土)、9:00~17:00(日・祝日)*当社指定休業日を除く

3. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

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