過熱水蒸気オーブンレンジ（ＥＲ－ＸＤ９０) 製品交換のお知らせ（けがのおそれ）

日頃は、東芝製品をご使用いただきまして誠にありがとうございます。

お知らせ内容

さて、弊社が、２０２３年１月から販売いたしました過熱水蒸気オーブンレンジＥＲ－ＸＤ９０（Ｋ）におきまして、底面部の板金に触れますと、手を切るなどのけがをする可能性があることが判明いたしました。

対象製品をご使用のお客様におかれましては、製品を持ち上げ底面部に触れたり、底面部に指を入れるなどの行為は絶対にしないようお願い申し上げます。なお、事故防止として、無償にて改善品と製品交換をさせて頂きますので、お手数ですが、下記の受付窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
また、製品交換は、弊社サービスマンが実施いたしますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

製品の性能や電気的安全性には問題はございませんので、製品交換までご使用いただくことは可能ですが、繰り返しになりますが、上記行為は絶対にしないようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑、ご心配おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象製品

形名　ＥＲ－ＸＤ９０（Ｋ）　２０２３年１月～４月販売分

2. 対象製品の確認方法

（形名表示位置）
形名は正面のパネル下部に「ＥＲ－ＸＤ９０」と記載されております。


（底面部底板の板金部分）

3. お問い合わせ・受付窓口

4. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の製品交換のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。