Với mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng, Toshiba Lifestyle Việt Nam triển khai Chương trình 365 NGÀY ĐỔI MỚI LINH HOẠT dành riêng cho dòng sản phẩm Điện gia dụng Toshiba chính hãng. Đặc biệt, khách hàng còn được HOÀN TIỀN 100% trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi – mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, linh hoạt và minh bạch.

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH

1. Nội dung chương trình:

Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm gia dụng thương hiệu Toshiba theo phương thức 1 đổi 1 bị trường hợp bị lỗi kỹ thuật trong 365 ngày và đối với sản phẩm trong danh sách áp dụng Chương trình. Đặc biệt, trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt bảo hành, ngoài đổi sản phẩm, Khách hàng có thể lựa chọn hình thức hoàn tiền 100% đối với sản phẩm đã mua.

2. Thời gian áp dụng:

Thời gian mua hàng: Từ ngày 15/05/2025 đến ngày 14/05/2026 hoặc đến khi có thông báo mới.

Thời gian áp dụng 1 đổi 1: Trong vòng 365 ngày kể từ ngày Khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử thuộc thời gian diễn ra chương trình.

Thời gian áp dụng hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày Khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử thuộc thời gian diễn ra chương trình. Đồng thời, khách hàng cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng hoặc hóa đơn bán hàng hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình.

3. Phạm vi áp dụng:

Trực tiếp: Hệ thống cửa hàng bán lẻ sản phẩm chính hãng Toshiba trên toàn quốc

Trực tuyến: tại các website phân phối sản phẩm theo danh sách đính kèm, các sàn giao dịch thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki, Tiktok Shop).

4. Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm do Công ty TNHH Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam (TVCP) nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
• Dành cho sản phẩm theo danh sách đính kèm: Danh sách ngành hàng và mã sản phẩm Toshiba.
• Khách hàng cần phải cung cấp những thông tin dưới đây để thực hiện chương trình:

1. Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử trước khi Khách hàng thực hiện bất kỳ yêu cầu tham gia chương trình đổi trả - hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. Về chi tiết cách thức kích hoạt bảo hành điện tử, Quý Khách hàng vui lòng đăng ký tại link: https://www.toshiba-lifestyle.com/vn/bao-hanh/dang-ky-bao-hanh hoặc gọi hotline 1800 1529 để được hỗ trợ.

2. Hóa đơn giá trị gia tăng hoặc hóa đơn bán hàng hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình.

3. Số máy sản phẩm.

4. Tất cả phụ kiện gốc đi kèm với sản phẩm (bắt buộc với hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành). Trường hợp đổi trả, phụ kiện bị thiếu hoặc thất lạc, phụ kiện đó sẽ không được cung cấp mới lại.

5. Bao bì gốc (hộp, carton...) đối với trường hợp hoàn tiền trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

6. Bề ngoài sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.

7. Thông tin Khách hàng: CMND/CCCD/Số Hộ chiếu, địa chỉ, SĐT.

8. Hình ảnh và video rõ ràng chứng minh lỗi sản phẩm.

• Đối với chính sách hoàn tiền: giá hoàn trả trên hóa đơn nhưng không vượt quá giá niêm yết trên trang website của Toshiba Lifestyle Việt Nam (https://www.toshiba-lifestyle.com/vn)

CÁC BƯỚC THAM GIA

Nắm ngay bí quyết tham gia để đổi trả linh hoạt trong 365 ngày và hoàn tiền nhanh chóng chỉ với 5 bước đơn giản:

LƯU Ý

• Để đảm bảo quyền lợi bảo hành và đổi trả, Khách hàng cần lắp đặt, sử dụng và bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn của hãng
• Chương trình không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác, trừ khi Toshiba cho phép rõ ràng.
• Chương trình chỉ áp dụng cho người mua gốc (tên trên hóa đơn), không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Toshiba có quyền xác minh thông tin, yêu cầu thông tin cá nhân của Khách hàng, Hóa đơn mua sản phẩm và từ chối hoàn tiền nếu phát hiện sai phạm hoặc khai báo sai sự thật.
• Mọi quyết định của Toshiba liên quan đến chương trình (bao gồm xét duyệt hoàn tiền) là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Việc tham gia chương trình đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này.
• Toshiba có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình bất kỳ lúc nào, không cần báo trước nếu có lý do chính đáng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thông tin giải đáp và cách tham gia chương trình “1 đổi 1 trong 365 ngày” vui lòng liên hệ Toshiba bằng 2 cách sau đây:

• Cách 1: Chat với Zalo OA Toshiba Lifestyle VN, hoạt động từ 9h00 đến 21h00 hàng ngày kể cả ngày Lễ, Tết.
• Cách 2: Liên hệ hotline 1900 1529, hoạt động từ 08:00 đến 20:00, từ thứ 2 đến Chủ Nhật. Tổng đài nghỉ vào tất cả các ngày Lễ, Tết.

Toshiba luôn thấu hiểu từng quyết định mua sắm của bạn. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tiêu dùng an tâm, hiện đại, không lo rủi ro với chính sách đổi trả – hoàn tiền rõ ràng, minh bạch và tận tâm.

Xem thêm thể lệ chi tiết: tại đây.