เลือกประเภทสินค้า
ตู้เย็น
ตู้เย็น
เครื่องซักผ้า
เครื่องซักผ้า
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
เครื่องทำน้ำอุ่น
เครื่องกรองน้ำ
ตู้กดน้ำร้อน-น้ำเย็น
การรับประกันสินค้า
การรับประกันสินค้า
คำถามที่พบบ่อย
ตู้เย็น
เมื่อไฟฟ้าดับหรือไฟฟ้าภายในบ้านตก ควรปฏิบัติอย่างไรกับตู้เย็น

ข้อสังเกตเมื่อไฟฟ้าภายในบ้านตก สังเกตจากการหรี่ของหลอดไฟฟ้า ตู้เย็นทำงานผิดปกติ เช่น มีเสียงดังผิดปกติ
 

การแก้ปัญหาเบี้องต้น ถอดปลั๊กตู้เย็นออก ไม่ควรเสียบปลั๊กไฟฟ้าทันที ควรรอเวลาอย่างน้อย 15 นาทีจึงเสียบปลั๊กไฟฟ้าใหม่ เนื่องจากภายในตู้เย็นหลังจากตัดกระแสไฟฟ้าแล้วจะยังมีแรงดันสูงอยู่ภายใน ระบบทำความเย็น เมื่อเสียบปลั๊กไฟฟ้ามอเตอร์คอมเพรสเซอร์จะอัดแรงดันเพื่อเริ่มต้นการทำงาน ซึ่งจะต้องทำงานหนักมาก จนอาจเกิดชำรุดที่มอเตอร์คอมเพรสเซอร์ได้ จึงควรปล่อยให้แรงดันลดลงก่อนจึงเสียบปลั๊กไฟฟ้า เพื่อให้มอเตอร์คอมเพรสเซอร์ทำงานได้ง่ายขึ้น

การใช้งานและการดูแลรักษาตู้เย็น

1. ไม่ควรถอดหรือเสียบปลั๊กตู้เย็นในเวลาสั้นๆ เพราะจะเป็นสาเหตุทำให้คอมเพรสเซอร์เสียบหายได้ เช่น คอมป์น็อค ลูกสูบติด
2. อย่าราดน้ำลงบนตู้เย็นทั้งภายในและภายนอก เพราะจะทำให้เกิดสนิมและไฟฟ้าอาจรั่วได้
3. ห้ามใช้เบนซินหรือทินเนอร์เช็คทำความสะอาดตู้เย็น เพราะจะทำให้สีที่เคลือบลอกออก ควรใช้ผ้าชุบน้ำสบู่ทำความสะอาดภายในและภายนอก
4. ควรปิดประตูตู้เย็นให้สนิทและไม่เปิดหรือปิดตู้เย็นบ่อยๆซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานของตู้เย็น และยังเป็นการประหยัดพลังงานไฟฟ้า
5. ควรเก็บอาหารหรือแช่ของในตู้เย็นให้มีช่องว่างสำหรับถ่ายเทความเย็นอย่างสม่ำเสมอ อย่าวางสิ่งของกีดขวางช่องระบายลมเย็น เพราะจะทำให้ความเย็นลงมาน้อย
6. ไม่ควรแช่อาหารหรือสิ่งของที่มีความร้อนในตู้เย็น เพราะอาจทำให้สิ่งของที่อยู่รอบข้างเสียหายได้ และเป็นการเพิ่มภาระงานให้แก่คอมเพรสเซอร์ของตู้เย็น และถ้าต้องการทำน้ำแข็งให้เทน้ำใส่ถาดทำน้ำแข็ง ระวังอย่าให้ล้น แล้วใส่ถาดทำน้ำแข็งเข้าไปในช่องทำน้ำแข็ง เมื่อต้องการใช้น้ำแข็งให้บิดถาดน้ำแข็ง ไม่ควรหักหรืองอที่ใส่น้ำแข็ง เพราะจะทำให้ถาดทำน้ำแข็งเสียหายได้
7. ยางแม่เหล็ก (GASKET) ควรทำความสะอาดบ่อยๆโดยใช้แปรงอ่อนๆจุ่มน้ำสบู่ถูเบาๆแล้วใช้ชุปน้ำหมาดๆเช็ดให้แห้ง ในกรณีที่ยางประตูที่ใช้งานมานานและยางประตูแข็ง จะต้องเปลี่ยนอันใหม่ เนื่องจากยางปรตูที่แข็งจะไม่ค่อยดูดกับตัวตู้ จึงทำให้ความเย็นออกมานอกตู้เย็น ทำให้คอมเพรสเซอร์ทำงานหนัก และต้องเสียค่าไฟฟ้ามากกว่าปกติ
8. ถาดรองน้ำทิ้งหลังตู้ หากปล่อยให้น้ำแข็งเกาะหนาเกินไป เมื่อกดละลายจะทำให้มีน้ำไหลลงถาดรองน้ำทิ้งมากเกินไปที่จะรองรับและระเหยอัตโนมัติได้จึงจำเป็นที่ผู้ใช้ต้องถ่ายเทน้ำจากถาดรองรับทิ้งด้วย
9. การละลายน้ำแข็ง ควรละลายน้ำแข็งเมื่อมีน้ำแข็งจับที่ผิวของช่องแช่แข็งหนาปิดปุ่มพลาสติกสีแดง เมื่อกดปุ่มละลายระบบทำความเย็นจะหยุดทำงาน เมื่อน้ำแข็งละลายหมด ให้ถอดถาดรองน้ำทิ้งออกไปเททิ้งและทำความสะอาดจากนั้นประกอบเข้าที่เดิมให้สนิท

เมื่อไม่ใช้ตู้เย็นเป็นเวลานานๆ ควรปฏิบัติอย่างไร

1. นำสิ่งของออกจากตู้เย็นให้หมดแล้วถอดปลั๊กไฟฟ้าออก
2. ทำความสะอาดตู้เย็น เช็ดให้แห้งและปิดประตูตู้เย็นไว้ตามปกติ

มีไอน้ำเกาะข้างตู้เย็น

ในบางครั้งอาจมีไอน้ำเกาะข้างตู้เย็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความชื้นสัมพัทน์ในอากาศสูง ให้ใช้ผ้าแห้งเช็คทำความสะอาด

ตู้เย็นเย็นจัดเกินไป

1. ปุ่มปรับอุณหภูมิถูกปรับสูงเกินไป

2. อาหารหรือสิ่งของที่แช่มีความชื้นสูง เมื่ออาหารสัมผัสกับอากาศเย็นจัดจะทำให้ความชื้นนั้นแข็งตัว ซึ่งไม่ได้หมายความว่าเครื่องผิดปกติ

ตู้เย็นมีเสียงดัง

1. ติดตั้งตู้เย็นในที่เอียง พื้นที่ติดตั้งไม่เรียบหรือไม่สม่ำเสมอ

2. บริเวณใกล้ตู้เย็นมีการสั่นสะเทือนหรือไม่มั่นคง

3. ถ้าเสียงดังจากคอมเพรสเซอร์หรือพัดลม เกินระดับปกติแจ้งช่างผู้ชำนาญการเข้าตรวจสอบ

ตู้เย็นความเย็นไม่เพียงพอ-เย็นน้อย

1. ปุ่มปรับอุณหภูมิอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม

2. ไฟฟ้าตก

3. บรรจุของในตู้เย็นมากเกินไป

4. ฝาหรือประตูปิดไม่สนิท หรือแถบแม่เหล็กที่ฝาหรือปร้ะตูตู้เย็นเสื่อม

5. ตู้เย็นตั้งอยู่จุดอับหรือุณหภูมิสูงเกินไป

ตู้เย็นไม่ทำงาน

ข้อสังเกต ไฟเข้าหรือไม่ สังเกตจากหลอดไฟส่องสว่างติดหรือไม่ ถ้าไฟส่องสว่างภายในตัวตู้ติด แต่คอมเพรสเซอร์ไม่ทำงานต้องแจ้งช่างผู้ชำนาญเข้าตรวจสอบ

ด้านข้างของตู้เย็นทำไมจึงร้อน

สาเหตุ เพราะว่า ด้านข้างตู้เย็นซ้ายและขวามีคอนเดนเซอร์(Condensor) ทำหน้าที่ให้น้ำยาในสถานะที่เป็นแก๊สกลั่นตัวเป็นของเหลวด้วยการระบายความ ร้อนออกจากน้ำยานั้น กล่าวคือ น้ำยาในสถานะแก๊ส อุณหภูมิสูง ความดันสูง ซึ่งถูกอัดส่งมาจากคอมเพรสเซอร์เมื่อถูกระบายความร้อนแฝงออกจะกลั่นตัวเป็น ของเหลว แต่ยังคงมีความดันและอุณหภูมิสูงอยู่ ซึ่งจะมีผลทำให้ด้านข้างของตู้เย็นทั้งด้านซ้ายและด้านขวามีความร้อนในขณะ ที่คอมเพรสเซอร์ทำงาน

การเคลื่อนย้ายตู้เย็นต้องปฏิบัติดังนี้

1. ถอดปลั๊กตู้เย็นออก

2. ถ้าย้ายสถานที่ใหม่ควรบรรจุหีบห่อให้เรียบร้อย

3. ห้ามวางหรือขนย้ายตู้เย็นในลักษณะนอนราบหรือเอียงได้ไม่เกิน 45 องศา

การติดตั้งตู้เย็นอย่างถูกต้อง

การติดตั้งตู้เย็นอย่างถูกวิธีจะช่วยให้ตู้เย็นมีอายุการใช้งานเพิ่มมากขึ้น และยังช่วยป้องกันอันตรายอันเกิดจากตู้เย็นได้อีกด้วย

1. ควรตั้งตู้เย็นในที่เรียบและสม่ำเสมอ ถ้าตั้งในที่ไม่เรียบจะทำให้ตู้เย็นสั่นและมีเสียงดัง นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันตู้เย็นเคลื่อนที่เวลาเปิดประตูตู้เย็น
2. ควรติดตั้งในที่อากาศถ่ายเทสะดวก ด้านหลังห่างจากผนังไม่น้อยกว่า 10 เซนติเมตร ด้านบนควรห่างจากเพดานไม่ต่ำกว่า 30 เซนติเมตร ด้านข้างทั้งสองข้างห่างจากผนังไม่ต่ำกว่า 5 เซนติเมตร
3. ไม่ควรตั้งตู้เย็นในที่ที่มีอุณหภูมิสูง เช่น ที่มีแสงแดดส่อง ใกล้เตาแก๊ส ตู้อบ
4. ไม่ควรตั้งตู้เย็นในที่อับชื้น ที่มีน้ำกระเด็นถึงหรือใกล้อ่างล้างมือ
5. ไม่ควรใช้ปลั๊กไฟฟ้าร่วมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องซักผ้า
เครื่องซักผ้า 2 ถัง ถังซักไม่ทำงาน หรือ ทำงานติดๆดับๆ

- ตรวจสอบปลั๊กไฟเสียบแน่นหรือไม่
- ตรวจสอบการตั้งเวลาทำงาน อยู่ในโหมดแช่ผ้าหรือตั้งเวลาซักล่วงหน้าหรือไม่
(หากหมุนจนสุดหรือเกินเลข 15 จะเข้าสู่โหมดแช่ผ้าและโหมดตั้งเวลาซักล่วงหน้า โดยเครื่องจะทำงานและหยุดสลับจนครบจึงจะเริ่มซักหมุนต่อเนื่องเพื่อซักผ้า)

 

https://youtu.be/o2v2HuW5QuM

เครื่องซักผ้า 2 ถัง ถังซักหมุนไปกลับใช้เวลาไม่เท่ากัน

- เป็นการทำงานปกติ การหมุนไปกลับของใบพัดจะมีเวลาหน่วงในการหมุน ซึ่งแต่ละครั้งอาจเกิดความหน่วงไม่เท่ากัน สำหรับโปรแกรม  Normal (ซักปกติ) ประมาณ 1.5 - 4.5 วินาที และ โปรแกรม Heavy (ผ้าสกปรก) ประมาณ 2.5 - 5.5 วินาที

เครื่องซักผ้า 2 ถัง ถังปั่นแห้งไม่ทำงาน

- ตรวจสอบปิดฝาถังเรียบร้อยหรือไม่ หากปิดแล้วแต่ยังคงไม่ทำงาน โปรดติดต่อศูนย์บริการ
- ลูกบิดตั้งเวลาทำงานหรือไม่ หากไม่ทำงานโปรดติดต่อศูนย์บริการ

เครื่องซักผ้า 2 ถัง ถังซักไม่เก็บกักน้ำ

- ตรวจสอบปุ่มถ่ายน้ำทิ้งปิดอยู่หรือไม่ หากปิดแล้วยังคงมีน้ำไหลออก โปรดติดต่อศูนย์บริการ

เครื่องซักผ้า 2 ถัง เริ่มต้นปั่นแห้งมีเสียงกระแทกดัง

- ผ้าในถังอาจไม่สมดุลย์ โปรดเกลี่ยผ้า หรือ ลดปริมาณผ้า ในช่วงเริ่มต้นอาจมีเสียงดังและสั่นจากการเร่งรอบความเร็ว เมื่อเกิดแรงเหวี่ยงและผ้าเริ่มหมาดจะเงียบลง

เครื่องซักผ้า 2 ถัง สายน้ำเข้าที่ให้มาพร้อมเครื่องยาวเท่าไร

ความยาว 1.25 เมตร

เครื่องซักผ้าฝาบน หน้าจอขึ้น CL

- มีการตั้งโหมดป้องกันเด็ก สามารถยกเลิกได้โดย กด Water Level (ระดับน้ำ) และ  Preset  (ตั้งเวลา) พร้อมกัน

เครื่องซักผ้าฝาบน ทำงานนาน ไม่ปั่นแหง ทำงานไม่จบโปรแกรม มีน้ำไหลเข้าใหม่

- ตรวจสอบความสมดุลย์การวางเครื่อง ปรับขา หรือ เสริมฐานเครื่องให้เสมอกัน
- ผ้าในถังอาจไม่สมดุลย์ โปรดเกลี่ยผ้า หรือ ลดปริมาณผ้า 

เครื่องซักผ้าฝาบน รหัสผิดพลาด E3

- ตรวจสอบฝาถังปิดอยู่หรือไม่ หากปิดอยู่ให้เปิดและปิดอีกครั้ง กด Start

เครื่องซักผ้าฝาบน หมุนซักเสียงดัง

- ผ้าในถังอาจไม่สมดุลย์ โปรดเกลี่ยผ้า หรือ ลดปริมาณผ้า
- ตรวจสอบสิ่งแปลกปลอมในถัง เช่น เหรียญ กิ๊บติดผม เหรียญ โครงชุดชั้นใน ตกลงไปในถังหรือก้นถังหรือไม่ หากไม่พบสิ่งแปลกปลอม โปรดติดต่อศูนย์บริการ

เครื่องซักผ้าฝาบน สามารถเปิดฝาระหว่างเครื่องทำงานได้ไหม

ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากมีระบบป้องกันความปลอดภัย กรณีต้องการเปิด ต้องหยุดการทำงาน

เครื่องซัก - อบฝาหน้าเพิ่งติดตั้ง ใช้งานเครื่องสั่นแรง กระโดด

- ตรวจสอบได้โดยการถอดน๊อตล๊อคการเคลื่อนที่ของถังขณะขนย้าย 4 ต้ว หลังเครื่องว่าถอดออกแล้วหรือไม่ เนื่องจากหากยังไม่ถอดจะทำให้เครื่องสั่นอย่างรุนแรงขณะปั๋นรอบความเร็วสูง

 

https://youtu.be/QHhrKJztmeM

เครื่องซัก - อบฝาหน้าขึ้นรหัสผิดพลาด E10

- ตรวจสอบน้ำเข้าเครื่อง ก๊อกหรือวาล์วน้ำปิดอยู่หรือไม่
- ตรวจสอบท่อน้ำทิ้งวางต่ำกว่าถังซักหรือไม่ หากต่ำกว่าเครื่องจะไม่ทำการเก็บกักน้ำ

เครื่องซัก - อบฝาหน้ามีน้ำไหลออกทางท่อน้ำทิ้งตลอด

- ตรวจสอบท่อน้ำทิ้งวางต่ำกว่าถังซักหรือไม่ หากต่ำกว่าเครื่องจะไม่ทำการเก็บกักน้ำ

เครื่องซัก - อบฝาหน้า อบผ้าไม่แห้ง

- ตรวจสอบความเหมาะสมของปริมาณผ้ากับน้ำหนักเหมาะสมหรือไม่ มีผ้าจับตัวกันเป็นก้อนหรือไม่ โปรดลดปริมาณผ้า หรือ เกลี่ยผ้า เพื่อให้เครื่องทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ ให้ความร้อนสามารถผ่านได้อย่างทั่วถึง

 

https://youtu.be/-Z2m8VmKkpA

เครื่องซัก - อบฝาหน้า เวลาในการอบผ้าเพิ่มขึ้นเอง

- ตรวจสอบความเหมาะสมของปริมาณผ้ากับน้ำหนักเหมาะสมหรือไม่ มีผ้าจับตัวกันเป็นก้อนหรือไม่ โปรดลดปริมาณผ้า หรือ เกลี่ยผ้า หากระบบตรวจจับยังพบความชื้นในผ้าจะเพิ่มเวลาอบแห้งโดยอัตโนมัติ

 

https://youtu.be/-Z2m8VmKkpA

เครื่องอบผ้า มีเสียงดังขณะอบแห้ง

- ตรวจสอบสิ่งแปลกปลอมในถัง เช่น เหรียญ กิ๊บติดผม กระดุม โครงชุดชั้นใน ในถังหรือไม่ หากไม่พบสิ่งแปลกปลอม โปรดติดต่อศูนย์บริการ

เครื่องอบผ้า ไม่ติดตั้งท่อทิ้งความร้อนได้หรือไม่

- สามารถทำได้ หากแต่บริเวณที่ใช้งานควรเป็นสถานที่เปิดโล่ง สามารถกระจายความร้อนได้ดี กรณีเป็นพื้นที่ปิดควรต่อท่อนำความร้อนออกไปด้านนอก

เครื่องอบผ้า เวลาการทำงานเพิ่มขึ้นเอง

- ตรวจสอบความเหมาะสมของปริมาณผ้ากับน้ำหนักเหมาะสมหรือไม่ มีผ้าจับตัวกันเป็นก้อนหรือไม่ โปรดลดปริมาณผ้า หรือ เกลี่ยผ้า หากระบบตรวจจับยังพบความชื้นในผ้าจะเพิ่มเวลาอบแห้งโดยอัตโนมัติ

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
จะทราบได้อย่างไรว่าระบบจ่ายประจุไฟฟ้าลบทำงานอยู่

ตรวจสอบ ที่รีโมทจะมีปุ่มกดที่เขียนว่า ion เมื่อเรากดปุ่มดังกล่าวในขณะที่ระบบไอออนเปิดอยู่ ไฟแสดงการทำงานของระบบที่ตัวเครื่องจะดับลง ถ้ากดอีดครั้งไฟก็จะติดระบบไอออนจะทำงาน ระบบไอออนผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะใช้หรือไม่

ไฟไม่เข้าเมื่อเสียบปลั๊กไฟกับเต้าเสียบ-กระติกไม่ทำงานหรือไม่ทำความร้อนเลย

ตรวจสอบ  ปลั๊กไฟหลุดหลวมหรือไม่

มีรหัสขึ้นที่หน้าจอ C10

การตรวจสอบ มีปัญหาเกี่ยวกับระบบระบายความร้อน ถอดปลั๊กออกเนื่องจากมีการอุดตันของระบบระบายความร้อน ต้องทำความสะอาดต้องระบายอากาศ

สารเคลือบที่กระทะ/หม้อในหลุดล่อน

การตรวจสอบ ห้ามนำกระทะ/หม้อใน ขึ้นตั้งไฟโดยตรงเพราะจะทำให้สารเคลือบหลุดล่อน หรือใช้ตะหลิว-ทัพพี ที่มีความคมทำให้เกิดการขูดขีดหลุดล่อนของสารเคลือบหากเกิดการหลุดล่อนของ สารเคลือบเองให้ติดต่อศูนย์บริการ

ไฟไม่เข้าเครื่อง กดปุ่ม cook แล้วเครื่องไม่ทำงาน

การตรวจสอบ ปลั๊กไฟไม่แน่น-หลุดหลวมหรือไม่ ถ้าฮีทเตอร์ไม่ร้อนหรือบอร์ดเสียติดต่อศูนย์บริการ

เมื่อสั่งงานโปรแกรมหุงล่วงหน้าแล้วเครื่องไม่ทำงาน

การตรวจสอบ เวลาที่ตั้งไว้ตรงกับเวลาจริงหรือไม่ กดปุ่มหุงข้าวหรือยัง      
        
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การตั้งเวลาหุงล่วงหน้านั้น เวลาของนาฬิกากับเวลาปัจจุบันจะต้องตรงกัน เวลาจะเป็นระบบ am/pm ต้องสังเกตุว่าเวลาที่ตั้งเอสไว้อยู่ในช่วง am/pm เหมือนกันหรือไม่ เมื่อตั้งเวลาเสร็จแล้วต้องกดปุ่ม cook พื่อยืนยันการทำงาน

เมื่อนำภาชนะมาวางบนเตาเหนี่ยวนำความร้อนเพื่อใช้งานแต่ปรากฎว่าเครื่องไม่ทำงาน

การตรวจสอบ กดปุ่มเลือกโปรแกรมการทำงานหรือยัง ภาชนะที่นำมาใช้ผิดประเภทหรือไม่ 

                                                                                       
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กดปุ่มเลือโปรแกรมทำงาน เลือกภาชนะที่เป็นโลหะ-สแตนเลส ถ้าเป็นอย่างอื่นไม่สามารถใช้งานได้ ภาชนะต้องเป็นก้นเรียบ

การหมุนของพัดลมหมุนช้าบ้างหมุนเร็วบ้างสลับกันไป

การตรวจสอบ ได้มีการสั่งงานให้พัดลมทำงานในระบบจำลองสายลมธรรมชาติ เครื่องไม่ได้มีความผิดปกติแต่อย่างใด เป็นระบบการทำงานของพัดลม ion fan โดยการสั่งงานหรือยกเลิกการทำงาน จะกดปุ่ม rhythm

กลิ่นและควันขจัดออกได้ยากเสียงดังขึ้น อากาศที่ออกจากเครื่องมีกลิ่นเหม็น

การตรวจสอบ ตัวเครื่องหรือฟิลเตอรืสกปรกหรือไม่          
                            

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทำควมสะอาดหรือเปลี่ยนฟิลเตอร์ ชุดฟิลเตอร์บ้างตัวสามารถถอดออกมาล้างน้ำได้ บางตัวทำความสะอาดโดยการเป่าฝุ่นออก อายุการใช้งานของฟิลเตอร์โดยปกติ 2 ปี หรือขึ้นอยู่กับชั่วโมงของการใช้งานของแต่ละวัน ถ้าสภาพพื้นที่ของการใช้งานมีฝุ่นและสิ่งสกปรกมากอายุการใช้งานของฟิลเตอร์ ก็จะสั้นลงต้องเปลี่ยนฟิลเตอร์ replace ขึ้น เมื่อเปลี่ยนฟิลเตอร์ชุดใหม่จะต้องกดปุ่ม reset ทุกครั้ง

กดน้ำไม่ค่อยไหล

การตรวจสอบ ดูว่าฟิลเตอร์ตันหรือไม่ ต้องทำความสะอาดฟิลเตอร์ หลังน้ำเดือดใหม่ๆ น้ำจะไหลออกช้ากว่าปกติ รอสักครู่หลังจากน้ำเดือดใหม่ๆ

กดน้ำร้อนไม่ไหลออก

ตรวจสอบ ปุ่ม unlock ว่ามีไฟขึ้นอยู่หรือไม่ กดปุ่ม unlock ให้ไฟขึ้นก่อนกดน้ำร้อนทุกครั้ง

น้ำร้อนไหลออกมาเอง

ตรวจสอบ  ว่าน้ำร้อนไหลเกินขีดหรือไม่ ไม่ควรเติมน้ำเกินขีดที่กำหนด

น้ำร้อนมีกลิ่นเหม็น

ตรวจสอบ หากใช้ครั้งแรกมีกลิ่นใหม่ของตัวกระติก กลิ่นจะหมดไปเองหากใช้ครั้งต่อๆไป น้ำที่ใส่ลงไปอาจมีสารเจือปนเช่น คลอรีน ให้ใช้ระบบขจัดกลิ่นคลอรีนซ้ำๆกันหลายๆครั้งเพื่อลดกลิ่นคลอรีน

มีเศษสีขาวลอยในน้ำร้อนหรือคราบสีขาวที่ด้านในของภาชนะของตัวกระติก

การตรวจสอบ อาจจะไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของตัวกระติกแต่อาจจะเป็นตะกรันจากน้ำ ต้องทำความสะอาดตัวกระติกและขจัดคราบตะกรัน หรือน้ำแร่น้ำกรอง มีแร่ธาตุจำนวนมาก ซึ่งถ้าหากนำมาต้มก็จะเกิดคราบได้ง่ายเป็นคราบสีขาวเห็นได้ชัด คราบดังกล่าวไม่มีอันตรายใดๆ ต่อสุขภาพและสามารถทำความสะอาดออกได้

น้ำอุ่นแต่ไม่ร้อน

การตรวจสอบ ดูว่าได้ตั้งอุณหภูมิที่หน้าจอหรือไม่ ให้เลือกอุณหภูมิโดยการกดที่ปุ่มอุ่น/ขจัดคราบตะกรัน ถ้าตั้งอุณหภูมิไว้ที่ต่ำก็จะไม่ค่อยร้อน

มีเสียงดังในขณะที่น้ำกำลังเดือดตัวกระติกน้ำร้อน

การตรวจสอบ เกิดจากตะกรันที่ติดอยู่ด้านในภาชนะตัวกระติก ทำให้ตัวกระติกมีอุณหภูมิสูงเพื่อรักษาความร้อนของน้ำภายในกระติก ไม่ใช่สิ่งผิดปกติแต่อย่างใดแต่ต้องทำความสะอาดและขจัดคราบตะกรัน

ปุ่มไฟกระพริบ

การตรวจสอบ ถ้าไฟอุ่นและไฟต้มกระพริบสลับกัน และมีตัวอักษร c11 โชว์ที่หน้าจอให้ตรวจสอบว่ามีน้ำอยู่ภายในกระติกหรือไม่ ปุ่มไฟอุ่นจะกระพริบในจังหวะการเปลี่ยนอุณหภูมิหรือช่วงที่เติมน้ำลงใหม่ ปุ่มไฟต้มกระพริบในระหว่างการขจัดคลอรีน-ขจัดคราบตะกรัน

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องทำน้ำอุ่น
เครื่องไม่ทำงาน

- ไฟสัญลักษณ์ การติดตั้งสายดิน (Earth) ติดหรือไม่ หากไม่ติด โปรดติดต่อช่างติดตั้งตรวจสอบการติดตั้งสายดิน หรือ การต่อสายไฟเข้าเครื่องทำน้ำอุ่น
- ตรวจสอบเบรคเกอร์ตัดการทำงานหรือไม่ ลองเปิดเบรคเกอร์อีกครั้ง
- ระบบตัดไฟทำงาน กดปุ่ม Reset ที่แผงควบคุม
หมายเหตุ :
- หากกดปุ่ม Reset หรือ เปิดเบรคเกอร์แล้ว มีการตัดการทำงานอีกครั้ง โปรดติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้าน

ลิงค์เพิ่มเติม : https://ttcqr.com/Cnz1er

น้ำไม่ไหลออกจากฝักบัว หรือ ไหลออกน้อย

- ตรวจสอบวาล์วจ่ายน้ำ หรือ ก๊อกน้ำ ว่าเปิดอยู่หรือไม่
- ตรวจสอบการปรับแรงดันน้ำเข้าเครื่องทำน้ำอุ่น ลองปรับให้สูงขึ้น
- ตรวจสอบตัวกรองที่วาล์วจ่ายน้ำเข้า : หากมีสิ่งอุดตัน ใช้แปรงสีฟันทำความสะอาด
- ตรวจสอบฝักบัวอุดตันหรือไม่ : ทำความสะอาดโดยแช่ในน้ำอุ่นและใช้แปรงสีฟันแปรง
- หากไม่ได้ใช้ฝักบัวที่มากับตัวเครื่อง โปรดเลือกฝักบัวให้เหมาะสม เนื่องจากมีผลต่อปริมาณการไหลของน้ำ
- ตรวจสอบการติดตั้งวาล์วปรับแรงดันน้ำถูกต้องหรือไม่ : วาล์วปรับแรงดันน้ำ ต้องติดตั้งด้านน้ำเข้าเสมอ
- แรงดันน้ำไหลเข้า ต่ำกว่า 1.2 ลิตร/นาที
หมายเหตุ : หากติดตั้งวาล์วปรับแรงดันน้ำ ด้านน้ำออก จะทำให้เกิดความเสียหายแก่ หม้อต้ม, ท่อน้ำต่างๆ

ลิงค์เพิ่มเติม : https://ttcqr.com/dDXjz7

น้ำไม่อุ่น หรือ อุ่นน้อย หรือ อุณหภูมิไม่สม่ำเสมอ

- ตรวจสอบการติดตั้งสายน้ำเข้า + ออก ให้ถูกต้อง : สัญลักษณ์ที่จุดต่อสาย สีน้ำเงิน คือ ด้านน้ำเข้า, สีแดง คือ ท่อน้ำออก (น้ำร้อน)
- น้ำไหลแรงเกินไปหรือไม่ : หากมีแรงดันน้ำที่มากเกิน จะทำให้น้ำได้รับความร้อนจากหม้อต้มน้อยเกินไป : ปรับลดแรงดัน หรือ เพิ่มระดับอุณหภูมิ

น้ำร้อนเกินไป

- ตรวจสอบการปรับแรงดันน้ำ : หากปรับแรงดันน้ำเบาเกินไป จะทำให้น้ำที่ไหลออกน้อยลงและมีความร้อนสูงขึ้น
- ตรวจสอบการปรับระดับอุณหภูมิ : ลดการปรับอุณหภูมิ

เมื่อปิดวาล์วน้ำแล้ว มีน้ำไหลต่อเนื่อง

ตรวจสอบการติดตั้งฝักบัวต่ำกว่าตัวเครื่องหรือไม่

น้ำรั่วภายในตัวเครื่อง / น้ำรั่วจากตัวเครื่อง

ตรวจสอบการติดตั้งวาล์วปรับแรงดันผิดด้านหรือไม่ : ติดตั้งด้านน้ำเข้า (สีฟ้า) เสมอ  
หมายเหตุ : หากตรวจสอบการติดตั้งแล้ว ยังพบน้ำรั่วให้ปิดเบรคเกอร์ ติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้าน

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องกรองน้ำ
น้ำไหลออกช้า หรือ ไม่ออก

- ตรวจสอบปลั๊กไฟ หรือรอไฟฟ้ากลับมาปกติ
- ตรวจสอบการเปลี่ยนไส้กรองตามระยะเวลาที่แนะนำในคู่มือ โปรดเปลี่ยนไส้กรองตามคำแนะนำและทำความสะอาดไส้กรองคาร์บอนก่อนติดตั้งทุกครั้ง
- ตรวจสอบการเปิดวาล์วน้ำ : เปิดวาล์วให้สุด
- ตรวจสอบแรงดันแหล่งน้ำเข้าเปรียบเทียบกับอุปกรณ์ชนิดอื่น หากแรงดันน้ำเบาโปรดปรึกษาการประปา
- สำหรับเครื่องกรองน้ำ RO จะเริ่มระบายน้ำความเข้มข้นสูงออกก่อน จึงจะมีน้ำบริสุทธิ์ไหลออกมา
- สำหรับเครื่องกรองน้ำ RO โปรดตรวจสอบจุกปิดช่องน้ำทิ้ง หรือ การต่อท่อน้ำทิ้ง โปรดดูคู่มือการติดตั้ง
- สำหรับรุ่น TWP-N1890UK(W) โปรดตรวจสอบไฟเตือนการเปลี่ยนไส้กรอง หากกระพริบ โปรดเปลี่ยนไส้กรอง
- สำหรับรุ่น TWP-N1890UK(W) กดน้ำไม่ออก โปรดตรวจสอบการสายน้ำดีว่าต่อเข้ากับฐานเหยือก และ ปิดฝาเหยือก เรียบร้อยหรือไม่ (หากไม่ปิดจะไม่สามารถกดน้ำได้)
- สำหรับ TWP-N1890UK(W) น้ำหยุดไหลเมื่อยกเหยือกออก  : เป็นปกติ ระบบหยุดการจ่ายน้ำอัตโนมัติ

ลิงค์เพิ่มเติม : https://ttcqr.com/Qk12p7

 

น้ำที่ผ่านการกรองมีสี หรือ กลิ่นไม่พึงประสงค์

- หากไม่มีการใช้งานเกิน 3 วัน โปรดเปิดน้ำทิ้ง ประมาณ 5 นาที
- โปรดตรวจสอบน้ำที่ใช้กรองอาจต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานน้ำประปา
- ตรวจสอบการเปลี่ยนไส้กรองตามระยะเวลาที่แนะนำในคู่มือ โปรดเปลี่ยนไส้กรองตามคำแนะนำ
- สำหรับรุ่น TWP-W1643SK(W), TWP-W1743STH(W) การใช้งานครั้งแรก หรือ เปลี่ยนไส้กรองคาร์บอนชิ้นใหม่  โปรดล้างไส้กรองคาร์บอนด้วยชุดล้างที่ติดไป ทุกครั้งก่อนติดตั้งไส้กรอง

น้ำรั่ว

- ตรวจสอบจุดต่อท่อน้ำเข้า + ออก มีการหลุดหลวมหรือไม่ สวมสายให้ชิดกับจุดต่อ หากติดตั้งเรียบร้อยยังพบน้ำรั่ว ปิดแหล่งจ่ายน้ำ และ ติดต่อศูนย์บริการ
- ตรวจสอบจุดต่อท่อน้ำภายในเครื่องกรองน้ำ หาก หลุด หลวม โปรดปิดแหล่งจ่ายน้ำ และ ติดต่อศูนย์บริการ
- สำหรับรุ่น TWP-W1643SK(W), TWP-W1743STH(W) หากพบน้ำรั่วหลังจากเปลี่ยนไส้กรอง ไฟหยดน้ำหน้าเครื่องกะพริบเตือนรูปหยดน้ำ โปรดถอดปลั๊ก ปิดแหล่งจ่ายน้ำ เช็ดน้ำและเป่าให้แห้ง จนไฟรูปหยดน้ำดับ เนื่องจากมีน้ำรั่วลงตำแหน่งเซ็นเซอร์

น้ำไม่เย็น หรือเย็นน้อย เฉพาะรุ่น TWP-W1643SK(W), TWP-W1743STH(W)

- ตรวจสอบสวิทช์น้ำเย็นเปิดอยู่หรือไม่
- หากกดน้ำดื่มอย่างต่อเนื่องจนหมด ต้องรอการทำความเย็นรอบต่อไป เนื่องจากแทงค์น้ำเย็นมีความจุประมาณ 2-3 ลิตร

น้ำไม่ร้อน หรือเย็นน้อย เฉพาะรุ่น TWP-W1643SK(W), TWP-W1743STH(W)

- ตรวจสอบสวิทช์น้ำร้อนเปิดอยู่หรือไม่
- หากกดน้ำดื่มอย่างต่อเนื่องจนหมด ต้องรอการทำความร้อนรอบต่อไปประมาณ 15 นาที แทงค์น้ำร้อนมีความจุประมาณ 1 ลิตร

เสียงการทำงานดังผิดปกติ

- ตรวจสอบระดับพื้นที่วาง หรือ ย้ายตำแหน่งติดตั้ง
- ตรวจสอบสายน้ำ เข้า + ทิ้ง เกิดการสั่นหรือไม่ โปรดตรวจสอบการสวมสายน้ำให้ชิดและจัดเก็บสายน้ำให้แน่น
- หากเกิดเสียงดังจากภายในตัวเครื่องกรองน้ำ โปรดติดต่อศูนย์บริการ

ไฟน้ำร้อน หรือ เย็น ติด ดับ เป็นระยะ

 เป็นการแจ้งเตือนปกติ ไฟแสดงน้ำร้อน หรือ เย็น จะติดเมื่อมีการทำงานของระบบน้ำร้อนหรือน้ำเย็น

ไม่สามารถเชื่อมต่อ TSmartLife ได้(ในบางรุ่น)

- ตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ต จากเราท์เตอร์
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อกับแอพ TSmartLife
- กรณีสัญญาณอินเตอร์เน็ตปกติ ให้ลอง ทำขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
ตู้กดน้ำร้อน-น้ำเย็น
น้ำไหลออกช้า หรือ ไม่ออก

- ตรวจสอบน้ำในถังหมดหรือไม่ หรือ ปริมาณน้ำในถังมีเพียงพอหรือไม่
- กรณีกดน้ำร้อนไม่ออก กดปุ่มปลดล็อควาล์วจ่ายน้ำสีแดงทุกครั้ง และใช้ภาชนะดันวาล์วเพื่อรับน้ำ

น้ำรั่ว

- กรณีถังล่าง ตรวจสอบท่อดูดน้ำที่เสียบลงถัง และ สายรัด จุดต่อท่อน้ำเข้า หลุดหลวมหรือไม่ หากปกติหรือแก้ไขแล้วยังพบน้ำรั่ว โปรดติดต่อศูนย์บริการ
- หากจุดต่อท่อน้ำภายในเครื่องหลุด หลวม นำถังน้ำออก และติดต่อศูนย์บริการ
- โปรดตรวจสอบประเภทถังน้ำ สำหรับถังน้ำแบบขุ่น คอถังสั้นไม่สามารถใช้งานได้ จะทำให้ถังเสียรูป และ มีน้ำรั่วที่ขอบถัง โปรดใช้ถังใส คอยาว

มีน้ำเย็นจ่ายออกมาขณะกดน้ำอุณหภูมิห้อง(เฉพาะรุ่น ที่ฟังก์ชั่นกดน้ำธรรมดา)

เป็นอาการปกติ น้ำอุณหภูมิห้อง เก็บในถังเก็บเดียวกันกับน้ำเย็น แบ่งการใช้น้ำจากส่วนบน หากไม่ได้กดน้ำใช้งาน น้ำจะมีความเย็นทั้งแทงค์ ดังนั้น เมื่อกดครั้งแรกจึงเป็นน้ำเย็น หากกดหลายๆครั้ง น้ำในถังจะไหลลงไปแทนที่ อุณหภูมิน้ำก็จะใกล้เคียงกับอุณหภูมิห้อง

น้ำไม่เย็น หรือเย็นน้อย

- ตรวจสอบสวิทช์น้ำเย็นเปิดอยู่หรือไม่
- หากกดน้ำดื่มอย่างต่อเนื่องจนหมด ต้องรอการทำความเย็นรอบต่อไป เนื่องจากแทงค์น้ำเย็นมีความจุประมาณ 2-3 ลิตร

น้ำไม่ร้อน หรือร้อนน้อย

- ตรวจสอบสวิทช์น้ำร้อนเปิดอยู่หรือไม่
- หากกดน้ำดื่มอย่างต่อเนื่องจนหมด ต้องรอการทำความร้อนรอบต่อไปประมาณ 15 นาที แทงค์น้ำร้อนมีความจุประมาณ 1 ลิตร

ไฟน้ำร้อน หรือ เย็น ติด ดับ เป็นระยะ

 เป็นการแจ้งเตือนปกติ ไฟแสดงน้ำร้อน หรือ เย็น จะติดเมื่อมีการทำงานของระบบน้ำร้อนหรือน้ำเย็น

มีไฟรั่วเมื่อจับโครงเครื่อง

- กรณีเต้าเสียบแบบ 3 ขา ตรวจสอบการติดตั้งสายดินถูกต้องหรือไม่
- กรณีเต้าเสียบแบบ 2 ขา โปรดติดต่อช่างผู้ชำนาญติดตั้งสายดินจากโครงเครื่องตามตำแหน่งที่ระบุไว้ในคู่มือ เพื่อต่อสายดินในบ้าน
- หากรติดตั้งสายดินถูกต้องแล้ว โปรดติดต่อศูนย์บริการ

เสียงการทำงานดังผิดปกติ

- ตรวจสอบระดับพื้นที่วาง หรือ ย้ายตำแหน่งติดตั้ง
- ตรวจสอบงสายน้ำ เข้า + ทิ้ง เกิดการสั่นหรือไม่ โปรดตรวจสอบการสวมสายน้ำให้ชิดและจัดเก็บสายน้ำให้แน่น
- หากเกิดเสียงดังจากภายในตัวเครื่อง โปรดติดต่อศูนย์บริการ
- ในรุ่นถังล่าง จะมีเสียงปั๊มน้ำทำงานเป็นระยะ เป็นเรื่องปกติ

น้ำมีกลิ่นผิดปกติ

- ทำความสะอาด โดยการล้างช่องถังเก็บน้ำ ก๊อกน้ำ
- ตรวจสอบน้ำที่ใช้

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
การรับประกันสินค้า
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน

1. บริษัทโตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ขอให้การรับประกันสินค้าที่ระบุไว้ เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท โตชิบาไทยแลนด์ จำกัด
2. บริษัทโตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ขอให้การรับประกันเมื่อสินค้ามีอาการขัดข้อง หรือเสียหายจากความบกพร่องของผู้ผลิต ซึ่งเกิดขึ้นในระหว่างเวลาที่รับประกันโดย ไม่รวมค่าบริการและระบบน้ำยาหลังจาก 1 ปีแรก
3. ผู้ซื้อจะได้รับการประกัน โดยการนำสินค้า มารับการตรวจซ่อมได้ที่ ศูนย์บริการโตชิบา หรือตัวแทนศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ เท่านั้น
4. กรณีไม่สามารถตรวจสอบวันที่ซื้อได้จากใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ตัดสินการรับประกันสินค้าโดยเริ่มนับจากวันที่ผลิตจากโรงงาน ซึ่งแสดงอยู่บนหมายเลขเครื่องของสินค้านั้นๆ หรือ การอ้างอิงจากหมายเลขเครื่องใกล้เคียงกรณีไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขเครื่องได้
5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ หรือชิ้นส่วนใดๆ ที่ขัดข้องชำรุดเสียหายอันเป็นผล เนื่องจาก
     1. ความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง อุบัติเหตุ การแตกหัก การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงตัวเครื่องหรืออะไหล่หรือความประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือบุคคลภายนอก
     2. ขาดการดูแลรักษาละเลยไม่ปฎิบัติตามรายละเอียดที่กำหนดในคู่มือแนะนำการใช้งาน
     3. การนำสินค้าไปรับการบริการซ่อมที่อื่น นอกเหนือจากศูนย์บริการโตชิบา หรือตัวแทนศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ
     4. การเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือจากเหตุการณ์อื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
     5. นำไปดัดแปลง โยกย้ายอุปกรณ์ ส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนต่างๆ เป็นต้น
     6. การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม รอยขูดขีด รอยเปรอะเปื้อน ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิว,ส่วนประกอบภายนอกการที่มีสัตว์เข้าไปในเครื่อง และทำลายอุปกรณ์จนชำรุด
     7. อุปกรณ์ภายนอก สี การบุบ หรือความเสียหายภายนอกเครื่อง กล่อง เสียจากเหตุ อื่นๆมิใช่เทคนิคการผลิตหรือคุณภาพอะไหล่
     8. สินค้าเงื่อนไขพิเศษ, สินค้าขายตามสภาพ
6. การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายและใช้ภายในประเทศ การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในบ้านเรือนเท่านั้น มิได้ครอบคลุมไปถึงการใช้งานทางการค้าหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย
7. การรับประกันสินค้านี้ไม่รวมถึงค่าขนส่ง ค่าติดตั้ง และค่าเดินทางการบริการนอกสถานที่
8. การรับประกันนี้ไม่รวมถึง ส่วนประกอบภายนอกทั้งหมด ส่วนประกอบที่เป็นพลาสติก กระจก แก้ว และส่วนประกอบ ที่ต้องการการบำรุงรักษาหรือเสื่อมอายุตามการใช้งาน เช่น ตัวตู้ ลูกบิด ถาดรองน้ำ ชั้นวางของ ถาดใส่ผัก หลอดไฟ ขอบยาง สายยาง ท่อน้ำ ฝาปิดต่างๆ  สายพานทุกชนิด ลำโพง เสาอากาศ ใบพัด รีโมท แผ่นกรองอากาศ ระบบท่อส่งลม ระบบไฟฟ้า และงานติดตั้งอื่นๆ ที่อยู่ภายนอกเครื่องปรับอากาศ  ชิ้นส่วนของระบบเบรค น้ำยาของระบบทำความเย็นที่ต้องใช้ในทุกกรณี และอุปกรณ์เสริมต่างๆ


หมายเหตุ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งล่วงหน้า

 

TOSHIBA CONTACT CENTER 0-2511-7777

Rev: 032021

คำถามอื่นๆ