เลือกประเภทสินค้า
เครื่องซักผ้า
เครื่องซักผ้า
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
ตู้เย็น
ตู้เย็น
การรับประกันสินค้า
การรับประกันสินค้า
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องซักผ้า
ไม่คำนวณน้ำหนักผ้า มีรหัสขึ้นหน้าจอ E71,E74

การตรวจสอบ นำวัสดุที่เกี่ยวกับการแพ็คออกหรือไม่ มีสายไฟขาด-หนูกัดสายไฟ หากมีไฟตก-ไฟกระชาก ทำให้โปรแกรมเก่าค้างในหน่วยความจำ เซ็นเซอร์ชั่งน้ำหนักผ้าเสีย

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เคลียร์รหัสผิดพลาด รุ่นที่ใช้มอเตอร์ DIRECT DRIVE กดปุ่ม water flow+preset+rinseค้างไว้กดปุ่ม on แล้วกดปุ่ม start ถ้าเป็นรุ่นที่ใช้มอเตอร์ธรรมดา กดปุ่ม wash+spin+super spin dry ค้างไว้กดปุ่ม on แล้วกดปุ่ม start ถ้าไม่หายลองทำซ้ำอีกครั้ง ถ้าเคลียร์รหัสผิดพลาดยังไม่ได้ต้องตรวจสายเซ็นเซอร์น้ำหนักผ้าโดยชั่งผู้ ชำนาญ

ถังซักยุบขณะเครื่องทำการปั่นซัก

การตรวจสอบ โครงสร้างของถังซักจะมีสปริงแขวนอยู่ทั้ง 4 มุมของเครื่องซักผ้าเมื่อน้ำเข้าเต็มปริมารความจุ ตัวถังที่อุ้มอยู่ก็จะมีช่วงที่ยุบลงไปตามปริมาตรของน้ำและจำนวนผ้าที่อยู่ ในถัง ถ้าเครื่องซักผ้าปั่นซักและมีการถ่ายน้ำทิ้งออกไปถังซักก็จะคืนสภาพตามปกติ ซึ่งจะเป็นอาการเสียของเครื่องซักผ้า แต่ถ้าถังซักเอียงหรือยุบไปด้านใดด้านหนึ่งสปริงที่แขวนถังซักอาจจะหลุดหรือ ตัวถังผุ (กรณีเครื่องซักผ้าสภาพเก่า) และสปริงเสีย

เครื่องไม่ปั่นหมาดมีรหัสขึ้น E2

การตรวจสอบ  เปิดฝาเครื่องทิ้งไว้หรือไม่ ท่อน้ำทิ้งปลายท่อยกสูงหรือไม่ มีปัญหาเกี่ยวกับวงจรสวิทช์ฝาถัง

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ปิดฝาเครื่องซักผ้า วางท่อน้ำทิ้งให้ราบกับพื้น วงจรสวิทซ์ฝาถังค้าง สายไฟขาด

ไม่ถ่ายน้ำทิ้งหรือน้ำไหลออกไม่หมด

การตรวจสอบ  วางท่อน้ำทิ้งราบกับพื้นหรือไม่ ท่อน้ำทิ้งอุดตัน ต่อท่อน้ำทิ้งยาวเกินไปหรือปลายท่อจุ่มอยู่ในแอ่งน้ำหรือไม่

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ท่อน้ำทิ้งจะต้องวางให้ราบกับพื้น กำจัดสิ่งอุดตันออกจากท่อน้ำทิ้ง หากต่อยาวเกินไปและขนาดท่อเล็กเกินไป จะทำให้น้ำไหลไม่สะดวกหรือไหลออกไม่หมด ทำให้ไม่ปั่นแห้ง หากปลายท่อจุ่มในน้ำก็จะไม่มีแรงดันที่จะดันน้ำออกจากเครื่องให้ยกปลายท่อ ขึ้นห้ามเอาจุ่มน้ำ

มีเสียงมอเตอร์หมุนแต่จานซักไม่หมุนหรือหมุนช้า

การตรวจสอบ  ไฟโปรแกรมติดและการแสดงการทำงานแต่ระบบการซักไม่ทำงาน ไม่หมุน-ไม่ปั่นหรือปั่นช้า

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สายพานหย่อนหรือจานซักรูด ควรติดต่อศูนย์บริการ

จานซักหมุนด้านเดียว

การตรวจสอบ  มีปัญการะบบกลไก แกนซัก ระบบควบคุมแสดงว่ามีการสั่งโปรแกรมป้องกันเด็กไว้

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากต้องการยกเลิกโปรแกรมป้องกันเด็กให้กดปุ่ม PRESET ค้างสังเกตุหน้าจอว่าสัญลักษณ์ป้องกันเด็กดับไป

น้ำรั่วซึม

การตรวจสอบ  น้ำรั่วบริเวณข้อต่อก๊อกน้ำเพราะต่อไม่ถูกวิธีหรือไม่ ชนิดของก๊อกน้ำใช้เหมาะสมถูกวิธีหรือไม่ ฟิลเตอร์มุ้งลวดวาล์วน้ำเข้าตัน

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ขั้นตอนการต่อสายน้ำเข้าต้องประกอบให้ถูกต้อง เปลี่ยนก๊อกน้ำให้เหมาะสมกับสายน้ำเข้าทำความสะอาดฟิลเตอร์

น้ำไหลเข้าตลอด

การตรวจสอบ  วาล์วน้ำเข้ามีปัญหาหรือตัวควบคุมแรงดันน้ำเสีย

น้ำไม่เข้าเครื่องมีรหัสขึ้นที่หน้าจอ E5

 

การตรวจสอบ  ระบบน้ำประปาขัดข้องหรือไม่ ฟิลเตอร์กรองน้ำเข้าตัน-สกปรกมีตะไคร่หรือตะกอนอุดตัน น้ำไหลเบาเกินไป (น้อยกว่า 3ลิตร/นาที) จะทำให้เครื่องตัดการทำงานและมีรหัสเตือน "E5"

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การถอดสายน้ำเข้าออกแล้วใช้แปรงทำความสะอาดฟิลเตอร์ตรวจสอบว่าอะไรเป็น สาเหตุที่ทำให้น้ำไหลน้อย ถ้าเป็นที่แรงดันน้ำที่มาจากการประปาน้อยเกินไป อาจจะต้องติดตั้งถังพักหรือปั๊มน้ำ ถ้าเครื่องไม่เสียจะได้ยินวาล์วน้ำเข้าทำงานและวาล์วน้ำเข้าจะสั่น

ไฟไม่เข้า,ติดๆดับๆ

การตรวจสอบ  ไฟฟ้าที่บ้านดับหรือไม่ ไฟตกหรือไม่ ฟิวส์ขาดหรือไม่ เบรคเกอร์หลักตัดหรือไม่เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับแน่นหรือไม่แน่น

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ตรวจสอบว่าเต้ารับหลุดหรือหลวมหรือไม่ ถ้าปลั๊กหลวมควรทำการเปลี่ยนปลั๊กหรือใช้อแดปเตอร์ตัวต่อช่วย ไม่ควรใช้ปลั๊กพ่วงร่วมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ เพราะเป็นสาเหตุหนึ่งที่จะทำให้เกิดอาการติดๆดับๆได้ เมื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้วยังปรากฎว่าเป็นอาการเดิมอยู่ ควรติดต่อให้ช่างที่มีความเชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบ  

เสียงรบกวน

การตรวจสอบ ติดตั้งเครื่องซักผ้าในแนวตรงและได้ระดับสมดุล ผ้าในถังพันกันเป็นก้อนหรือไม่ มีเศษโลหะหรือสิ่งแปลกปลอมตกอยู่ในเครื่องซักผ้า เช่นกิ๊บติดผม เหรียญ โครงชุดชั้นในหรือวัสดุแปลกปลอมอื่นๆ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พื้นที่ในการติดตั้งเครื่องซักผ้าต้องไม่ลาดชัน ต้องไม่นำวัสดุอื่นไปรองใต้เครื่อง ให้สังเกตุฟองอากาศให้อยู่ตรงกลางเพื่อให้เครื่องได้สมดุลที่สุด ถ้าผ้าพันกันเป็นก้อนจะทำให้ถังแกว่งขณะปั่น ทำให้เกิดเสียงดัง ให้ทำการคลี่ผ้าที่พันออก นำสิ่งแปลกปลอมออกจาเครื่องซักผ้า หากสิ่งแปลกปลอมนั้นอยู่ในที่ๆไม่สามารถเอาออกเองได้ให้แจ้งช่างผู้ชำนาญงาน

น้ำยาปรับผ้านุ่มลง ,น้ำยาปรับนุ่มลงก่อน

การตรวจสอบ ถอดหมวกสวมใส่ในช่องน้ำยาปรับผ้านุ่มออกหรือไม่ เติมน้ำยาเกินหมวกสวมหรือไม่


การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หมวกสวมที่อยู่ในช่องน้ำยาปรับผ้านุ่มห้ามถอดออกอย่างเด็ดขาด เพราะจะทำให้น้ำยาปรับผ้านุ่มไม่สามารถไหลลงจนหมดได้ ถ้าเติมน้ำยาปรับผ้าหนุ่มจนเกินขอบหมวก น้ำยาก็จะถูกดูดลงไปก่อนที่จะถึงขั้นตอนการล้างน้ำครั้งสุดท้าย

ไม่ส่งเสียงเตือน

การตรวจสอบ ถ้าเปิดเครื่องแล้วกดปุ่มสตาร์ททันทีเสียงเตือนอาจไม่ดัง หรือปิดเสียงเตือนไว้หรือไม่


การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากปิดเสียงเตือนเอาไว้และอยากปิดเสียงเตือน (BUZZER)ให้กดปุ่ม COURSE ค้างเอาไว้และกดปุ่มเปิดเครื่องพร้อมกันจะมีเสียงดังปิ๊ป 3 ครั้งเสียงเตือนจะทำงาน ถ้าอยากปิดเสียงเตือนให้ทำเช่นเดียวกันกับขั้นตอนข้างต้น

เครื่องซักผ้าอยู่ในขั้นตอนการปั่นแต่มีน้ำเข้าเครื่องและทำการซักหรือมีรหัสขึ้รที่หน้าจอ E-3,E3-2,E23

การตรวจสอบ  สังเกตการพันของผ้าทำให้เกิดเป็นก้อนเป็นกองอยู่ด้านใดด้านนึงของตัวเครื่อง ซักผ้า เมื่อมีการปั่นเกิดขึ้นจึงทำให้ถังหมุนแบบไม่สมดุลเหวี่ยงตสวิทซ์เซฟตี้ระบบ จะสั่งให้หยุดการทำงานและเติมน้ำเข้ามาเพื่อคลี่ผ้า

การแก้ปัญหาเบื้องต้น ระบบการคลี่ผ้านี้จะขึ้น 2 ครั้งถ้าครั้งแรกสามารถคลี่ผ้าได้สำเร็จก็จะไม่เติมน้ำมาครั้งที่ 2 และทุกการคลี่ผ้าให้ถ้าไม่สำเจเครื่องจะขึ้นรหัส E3-1,E3-2,E23 และจะหยุดการทำงานผู้ใช้ต้องทำการคลี่ผ้าเอง ถ้าฝาถังล๊อค เรียกช่างเข้าตรวจสอบ

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
จะทราบได้อย่างไรว่าระบบจ่ายประจุไฟฟ้าลบทำงานอยู่

ตรวจสอบ ที่รีโมทจะมีปุ่มกดที่เขียนว่า ion เมื่อเรากดปุ่มดังกล่าวในขณะที่ระบบไอออนเปิดอยู่ ไฟแสดงการทำงานของระบบที่ตัวเครื่องจะดับลง ถ้ากดอีดครั้งไฟก็จะติดระบบไอออนจะทำงาน ระบบไอออนผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะใช้หรือไม่

ไฟไม่เข้าเมื่อเสียบปลั๊กไฟกับเต้าเสียบ-กระติกไม่ทำงานหรือไม่ทำความร้อนเลย

ตรวจสอบ  ปลั๊กไฟหลุดหลวมหรือไม่

มีรหัสขึ้นที่หน้าจอ C10

การตรวจสอบ มีปัญหาเกี่ยวกับระบบระบายความร้อน ถอดปลั๊กออกเนื่องจากมีการอุดตันของระบบระบายความร้อน ต้องทำความสะอาดต้องระบายอากาศ

สารเคลือบที่กระทะ/หม้อในหลุดล่อน

การตรวจสอบ ห้ามนำกระทะ/หม้อใน ขึ้นตั้งไฟโดยตรงเพราะจะทำให้สารเคลือบหลุดล่อน หรือใช้ตะหลิว-ทัพพี ที่มีความคมทำให้เกิดการขูดขีดหลุดล่อนของสารเคลือบหากเกิดการหลุดล่อนของ สารเคลือบเองให้ติดต่อศูนย์บริการ

ไฟไม่เข้าเครื่อง กดปุ่ม cook แล้วเครื่องไม่ทำงาน

การตรวจสอบ ปลั๊กไฟไม่แน่น-หลุดหลวมหรือไม่ ถ้าฮีทเตอร์ไม่ร้อนหรือบอร์ดเสียติดต่อศูนย์บริการ

เมื่อสั่งงานโปรแกรมหุงล่วงหน้าแล้วเครื่องไม่ทำงาน

การตรวจสอบ เวลาที่ตั้งไว้ตรงกับเวลาจริงหรือไม่ กดปุ่มหุงข้าวหรือยัง      
        
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การตั้งเวลาหุงล่วงหน้านั้น เวลาของนาฬิกากับเวลาปัจจุบันจะต้องตรงกัน เวลาจะเป็นระบบ am/pm ต้องสังเกตุว่าเวลาที่ตั้งเอสไว้อยู่ในช่วง am/pm เหมือนกันหรือไม่ เมื่อตั้งเวลาเสร็จแล้วต้องกดปุ่ม cook พื่อยืนยันการทำงาน

เมื่อนำภาชนะมาวางบนเตาเหนี่ยวนำความร้อนเพื่อใช้งานแต่ปรากฎว่าเครื่องไม่ทำงาน

การตรวจสอบ กดปุ่มเลือกโปรแกรมการทำงานหรือยัง ภาชนะที่นำมาใช้ผิดประเภทหรือไม่ 

                                                                                       
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กดปุ่มเลือโปรแกรมทำงาน เลือกภาชนะที่เป็นโลหะ-สแตนเลส ถ้าเป็นอย่างอื่นไม่สามารถใช้งานได้ ภาชนะต้องเป็นก้นเรียบ

การหมุนของพัดลมหมุนช้าบ้างหมุนเร็วบ้างสลับกันไป

การตรวจสอบ ได้มีการสั่งงานให้พัดลมทำงานในระบบจำลองสายลมธรรมชาติ เครื่องไม่ได้มีความผิดปกติแต่อย่างใด เป็นระบบการทำงานของพัดลม ion fan โดยการสั่งงานหรือยกเลิกการทำงาน จะกดปุ่ม rhythm

กลิ่นและควันขจัดออกได้ยากเสียงดังขึ้น อากาศที่ออกจากเครื่องมีกลิ่นเหม็น

การตรวจสอบ ตัวเครื่องหรือฟิลเตอรืสกปรกหรือไม่          
                            

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทำควมสะอาดหรือเปลี่ยนฟิลเตอร์ ชุดฟิลเตอร์บ้างตัวสามารถถอดออกมาล้างน้ำได้ บางตัวทำความสะอาดโดยการเป่าฝุ่นออก อายุการใช้งานของฟิลเตอร์โดยปกติ 2 ปี หรือขึ้นอยู่กับชั่วโมงของการใช้งานของแต่ละวัน ถ้าสภาพพื้นที่ของการใช้งานมีฝุ่นและสิ่งสกปรกมากอายุการใช้งานของฟิลเตอร์ ก็จะสั้นลงต้องเปลี่ยนฟิลเตอร์ replace ขึ้น เมื่อเปลี่ยนฟิลเตอร์ชุดใหม่จะต้องกดปุ่ม reset ทุกครั้ง

กดน้ำไม่ค่อยไหล

การตรวจสอบ ดูว่าฟิลเตอร์ตันหรือไม่ ต้องทำความสะอาดฟิลเตอร์ หลังน้ำเดือดใหม่ๆ น้ำจะไหลออกช้ากว่าปกติ รอสักครู่หลังจากน้ำเดือดใหม่ๆ

กดน้ำร้อนไม่ไหลออก

ตรวจสอบ ปุ่ม unlock ว่ามีไฟขึ้นอยู่หรือไม่ กดปุ่ม unlock ให้ไฟขึ้นก่อนกดน้ำร้อนทุกครั้ง

น้ำร้อนไหลออกมาเอง

ตรวจสอบ  ว่าน้ำร้อนไหลเกินขีดหรือไม่ ไม่ควรเติมน้ำเกินขีดที่กำหนด

น้ำร้อนมีกลิ่นเหม็น

ตรวจสอบ หากใช้ครั้งแรกมีกลิ่นใหม่ของตัวกระติก กลิ่นจะหมดไปเองหากใช้ครั้งต่อๆไป น้ำที่ใส่ลงไปอาจมีสารเจือปนเช่น คลอรีน ให้ใช้ระบบขจัดกลิ่นคลอรีนซ้ำๆกันหลายๆครั้งเพื่อลดกลิ่นคลอรีน

มีเศษสีขาวลอยในน้ำร้อนหรือคราบสีขาวที่ด้านในของภาชนะของตัวกระติก

การตรวจสอบ อาจจะไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของตัวกระติกแต่อาจจะเป็นตะกรันจากน้ำ ต้องทำความสะอาดตัวกระติกและขจัดคราบตะกรัน หรือน้ำแร่น้ำกรอง มีแร่ธาตุจำนวนมาก ซึ่งถ้าหากนำมาต้มก็จะเกิดคราบได้ง่ายเป็นคราบสีขาวเห็นได้ชัด คราบดังกล่าวไม่มีอันตรายใดๆ ต่อสุขภาพและสามารถทำความสะอาดออกได้

น้ำอุ่นแต่ไม่ร้อน

การตรวจสอบ ดูว่าได้ตั้งอุณหภูมิที่หน้าจอหรือไม่ ให้เลือกอุณหภูมิโดยการกดที่ปุ่มอุ่น/ขจัดคราบตะกรัน ถ้าตั้งอุณหภูมิไว้ที่ต่ำก็จะไม่ค่อยร้อน

มีเสียงดังในขณะที่น้ำกำลังเดือดตัวกระติกน้ำร้อน

การตรวจสอบ เกิดจากตะกรันที่ติดอยู่ด้านในภาชนะตัวกระติก ทำให้ตัวกระติกมีอุณหภูมิสูงเพื่อรักษาความร้อนของน้ำภายในกระติก ไม่ใช่สิ่งผิดปกติแต่อย่างใดแต่ต้องทำความสะอาดและขจัดคราบตะกรัน

ปุ่มไฟกระพริบ

การตรวจสอบ ถ้าไฟอุ่นและไฟต้มกระพริบสลับกัน และมีตัวอักษร c11 โชว์ที่หน้าจอให้ตรวจสอบว่ามีน้ำอยู่ภายในกระติกหรือไม่ ปุ่มไฟอุ่นจะกระพริบในจังหวะการเปลี่ยนอุณหภูมิหรือช่วงที่เติมน้ำลงใหม่ ปุ่มไฟต้มกระพริบในระหว่างการขจัดคลอรีน-ขจัดคราบตะกรัน

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
ตู้เย็น
เมื่อไฟฟ้าดับหรือไฟฟ้าภายในบ้านตก ควรปฏิบัติอย่างไรกับตู้เย็น

ข้อสังเกตเมื่อไฟฟ้าภายในบ้านตก สังเกตจากการหรี่ของหลอดไฟฟ้า ตู้เย็นทำงานผิดปกติ เช่น มีเสียงดังผิดปกติ
 

การแก้ปัญหาเบี้องต้น ถอดปลั๊กตู้เย็นออก ไม่ควรเสียบปลั๊กไฟฟ้าทันที ควรรอเวลาอย่างน้อย 15 นาทีจึงเสียบปลั๊กไฟฟ้าใหม่ เนื่องจากภายในตู้เย็นหลังจากตัดกระแสไฟฟ้าแล้วจะยังมีแรงดันสูงอยู่ภายใน ระบบทำความเย็น เมื่อเสียบปลั๊กไฟฟ้ามอเตอร์คอมเพรสเซอร์จะอัดแรงดันเพื่อเริ่มต้นการทำงาน ซึ่งจะต้องทำงานหนักมาก จนอาจเกิดชำรุดที่มอเตอร์คอมเพรสเซอร์ได้ จึงควรปล่อยให้แรงดันลดลงก่อนจึงเสียบปลั๊กไฟฟ้า เพื่อให้มอเตอร์คอมเพรสเซอร์ทำงานได้ง่ายขึ้น

การใช้งานและการดูแลรักษาตู้เย็น

1. ไม่ควรถอดหรือเสียบปลั๊กตู้เย็นในเวลาสั้นๆ เพราะจะเป็นสาเหตุทำให้คอมเพรสเซอร์เสียบหายได้ เช่น คอมป์น็อค ลูกสูบติด
2. อย่าราดน้ำลงบนตู้เย็นทั้งภายในและภายนอก เพราะจะทำให้เกิดสนิมและไฟฟ้าอาจรั่วได้
3. ห้ามใช้เบนซินหรือทินเนอร์เช็คทำความสะอาดตู้เย็น เพราะจะทำให้สีที่เคลือบลอกออก ควรใช้ผ้าชุบน้ำสบู่ทำความสะอาดภายในและภายนอก
4. ควรปิดประตูตู้เย็นให้สนิทและไม่เปิดหรือปิดตู้เย็นบ่อยๆซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานของตู้เย็น และยังเป็นการประหยัดพลังงานไฟฟ้า
5. ควรเก็บอาหารหรือแช่ของในตู้เย็นให้มีช่องว่างสำหรับถ่ายเทความเย็นอย่างสม่ำเสมอ อย่าวางสิ่งของกีดขวางช่องระบายลมเย็น เพราะจะทำให้ความเย็นลงมาน้อย
6. ไม่ควรแช่อาหารหรือสิ่งของที่มีความร้อนในตู้เย็น เพราะอาจทำให้สิ่งของที่อยู่รอบข้างเสียหายได้ และเป็นการเพิ่มภาระงานให้แก่คอมเพรสเซอร์ของตู้เย็น และถ้าต้องการทำน้ำแข็งให้เทน้ำใส่ถาดทำน้ำแข็ง ระวังอย่าให้ล้น แล้วใส่ถาดทำน้ำแข็งเข้าไปในช่องทำน้ำแข็ง เมื่อต้องการใช้น้ำแข็งให้บิดถาดน้ำแข็ง ไม่ควรหักหรืองอที่ใส่น้ำแข็ง เพราะจะทำให้ถาดทำน้ำแข็งเสียหายได้
7. ยางแม่เหล็ก (GASKET) ควรทำความสะอาดบ่อยๆโดยใช้แปรงอ่อนๆจุ่มน้ำสบู่ถูเบาๆแล้วใช้ชุปน้ำหมาดๆเช็ดให้แห้ง ในกรณีที่ยางประตูที่ใช้งานมานานและยางประตูแข็ง จะต้องเปลี่ยนอันใหม่ เนื่องจากยางปรตูที่แข็งจะไม่ค่อยดูดกับตัวตู้ จึงทำให้ความเย็นออกมานอกตู้เย็น ทำให้คอมเพรสเซอร์ทำงานหนัก และต้องเสียค่าไฟฟ้ามากกว่าปกติ
8. ถาดรองน้ำทิ้งหลังตู้ หากปล่อยให้น้ำแข็งเกาะหนาเกินไป เมื่อกดละลายจะทำให้มีน้ำไหลลงถาดรองน้ำทิ้งมากเกินไปที่จะรองรับและระเหยอัตโนมัติได้จึงจำเป็นที่ผู้ใช้ต้องถ่ายเทน้ำจากถาดรองรับทิ้งด้วย
9. การละลายน้ำแข็ง ควรละลายน้ำแข็งเมื่อมีน้ำแข็งจับที่ผิวของช่องแช่แข็งหนาปิดปุ่มพลาสติกสีแดง เมื่อกดปุ่มละลายระบบทำความเย็นจะหยุดทำงาน เมื่อน้ำแข็งละลายหมด ให้ถอดถาดรองน้ำทิ้งออกไปเททิ้งและทำความสะอาดจากนั้นประกอบเข้าที่เดิมให้สนิท

เมื่อไม่ใช้ตู้เย็นเป็นเวลานานๆ ควรปฏิบัติอย่างไร

1. นำสิ่งของออกจากตู้เย็นให้หมดแล้วถอดปลั๊กไฟฟ้าออก
2. ทำความสะอาดตู้เย็น เช็ดให้แห้งและปิดประตูตู้เย็นไว้ตามปกติ

มีไอน้ำเกาะข้างตู้เย็น

ในบางครั้งอาจมีไอน้ำเกาะข้างตู้เย็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความชื้นสัมพัทน์ในอากาศสูง ให้ใช้ผ้าแห้งเช็คทำความสะอาด

ตู้เย็นเย็นจัดเกินไป

1. ปุ่มปรับอุณหภูมิถูกปรับสูงเกินไป

2. อาหารหรือสิ่งของที่แช่มีความชื้นสูง เมื่ออาหารสัมผัสกับอากาศเย็นจัดจะทำให้ความชื้นนั้นแข็งตัว ซึ่งไม่ได้หมายความว่าเครื่องผิดปกติ

ตู้เย็นมีเสียงดัง

1. ติดตั้งตู้เย็นในที่เอียง พื้นที่ติดตั้งไม่เรียบหรือไม่สม่ำเสมอ

2. บริเวณใกล้ตู้เย็นมีการสั่นสะเทือนหรือไม่มั่นคง

3. ถ้าเสียงดังจากคอมเพรสเซอร์หรือพัดลม เกินระดับปกติแจ้งช่างผู้ชำนาญการเข้าตรวจสอบ

ตู้เย็นความเย็นไม่เพียงพอ-เย็นน้อย

1. ปุ่มปรับอุณหภูมิอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม

2. ไฟฟ้าตก

3. บรรจุของในตู้เย็นมากเกินไป

4. ฝาหรือประตูปิดไม่สนิท หรือแถบแม่เหล็กที่ฝาหรือปร้ะตูตู้เย็นเสื่อม

5. ตู้เย็นตั้งอยู่จุดอับหรือุณหภูมิสูงเกินไป

ตู้เย็นไม่ทำงาน

ข้อสังเกต ไฟเข้าหรือไม่ สังเกตจากหลอดไฟส่องสว่างติดหรือไม่ ถ้าไฟส่องสว่างภายในตัวตู้ติด แต่คอมเพรสเซอร์ไม่ทำงานต้องแจ้งช่างผู้ชำนาญเข้าตรวจสอบ

ด้านข้างของตู้เย็นทำไมจึงร้อน

สาเหตุ เพราะว่า ด้านข้างตู้เย็นซ้ายและขวามีคอนเดนเซอร์(Condensor) ทำหน้าที่ให้น้ำยาในสถานะที่เป็นแก๊สกลั่นตัวเป็นของเหลวด้วยการระบายความ ร้อนออกจากน้ำยานั้น กล่าวคือ น้ำยาในสถานะแก๊ส อุณหภูมิสูง ความดันสูง ซึ่งถูกอัดส่งมาจากคอมเพรสเซอร์เมื่อถูกระบายความร้อนแฝงออกจะกลั่นตัวเป็น ของเหลว แต่ยังคงมีความดันและอุณหภูมิสูงอยู่ ซึ่งจะมีผลทำให้ด้านข้างของตู้เย็นทั้งด้านซ้ายและด้านขวามีความร้อนในขณะ ที่คอมเพรสเซอร์ทำงาน

การเคลื่อนย้ายตู้เย็นต้องปฏิบัติดังนี้

1. ถอดปลั๊กตู้เย็นออก

2. ถ้าย้ายสถานที่ใหม่ควรบรรจุหีบห่อให้เรียบร้อย

3. ห้ามวางหรือขนย้ายตู้เย็นในลักษณะนอนราบหรือเอียงได้ไม่เกิน 45 องศา

การติดตั้งตู้เย็นอย่างถูกต้อง

การติดตั้งตู้เย็นอย่างถูกวิธีจะช่วยให้ตู้เย็นมีอายุการใช้งานเพิ่มมากขึ้น และยังช่วยป้องกันอันตรายอันเกิดจากตู้เย็นได้อีกด้วย

1. ควรตั้งตู้เย็นในที่เรียบและสม่ำเสมอ ถ้าตั้งในที่ไม่เรียบจะทำให้ตู้เย็นสั่นและมีเสียงดัง นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันตู้เย็นเคลื่อนที่เวลาเปิดประตูตู้เย็น
2. ควรติดตั้งในที่อากาศถ่ายเทสะดวก ด้านหลังห่างจากผนังไม่น้อยกว่า 10 เซนติเมตร ด้านบนควรห่างจากเพดานไม่ต่ำกว่า 30 เซนติเมตร ด้านข้างทั้งสองข้างห่างจากผนังไม่ต่ำกว่า 5 เซนติเมตร
3. ไม่ควรตั้งตู้เย็นในที่ที่มีอุณหภูมิสูง เช่น ที่มีแสงแดดส่อง ใกล้เตาแก๊ส ตู้อบ
4. ไม่ควรตั้งตู้เย็นในที่อับชื้น ที่มีน้ำกระเด็นถึงหรือใกล้อ่างล้างมือ
5. ไม่ควรใช้ปลั๊กไฟฟ้าร่วมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ

คำถามอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
การรับประกันสินค้า
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน

1. บริษัทโตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ขอให้การรับประกันสินค้าที่ระบุไว้ เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท โตชิบาไทยแลนด์ จำกัด
2. บริษัทโตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ขอให้การรับประกันเมื่อสินค้ามีอาการขัดข้อง หรือเสียหายจากความบกพร่องของผู้ผลิต ซึ่งเกิดขึ้นในระหว่างเวลาที่รับประกันโดย ไม่รวมค่าบริการและระบบน้ำยาหลังจาก 1 ปีแรก
3. ผู้ซื้อจะได้รับการประกัน โดยการนำสินค้า มารับการตรวจซ่อมได้ที่ ศูนย์บริการโตชิบา หรือตัวแทนศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ เท่านั้น
4. กรณีไม่สามารถตรวจสอบวันที่ซื้อได้จากใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ตัดสินการรับประกันสินค้าโดยเริ่มนับจากวันที่ผลิตจากโรงงาน ซึ่งแสดงอยู่บนหมายเลขเครื่องของสินค้านั้นๆ หรือ การอ้างอิงจากหมายเลขเครื่องใกล้เคียงกรณีไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขเครื่องได้
5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ หรือชิ้นส่วนใดๆ ที่ขัดข้องชำรุดเสียหายอันเป็นผล เนื่องจาก
     1. ความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง อุบัติเหตุ การแตกหัก การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงตัวเครื่องหรืออะไหล่หรือความประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือบุคคลภายนอก
     2. ขาดการดูแลรักษาละเลยไม่ปฎิบัติตามรายละเอียดที่กำหนดในคู่มือแนะนำการใช้งาน
     3. การนำสินค้าไปรับการบริการซ่อมที่อื่น นอกเหนือจากศูนย์บริการโตชิบา หรือตัวแทนศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ
     4. การเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือจากเหตุการณ์อื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
     5. นำไปดัดแปลง โยกย้ายอุปกรณ์ ส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนต่างๆ เป็นต้น
     6. การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม รอยขูดขีด รอยเปรอะเปื้อน ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิว,ส่วนประกอบภายนอกการที่มีสัตว์เข้าไปในเครื่อง และทำลายอุปกรณ์จนชำรุด
     7. อุปกรณ์ภายนอก สี การบุบ หรือความเสียหายภายนอกเครื่อง กล่อง เสียจากเหตุ อื่นๆมิใช่เทคนิคการผลิตหรือคุณภาพอะไหล่
     8. สินค้าเงื่อนไขพิเศษ, สินค้าขายตามสภาพ
6. การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายและใช้ภายในประเทศ การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในบ้านเรือนเท่านั้น มิได้ครอบคลุมไปถึงการใช้งานทางการค้าหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย
7. การรับประกันสินค้านี้ไม่รวมถึงค่าขนส่ง ค่าติดตั้ง และค่าเดินทางการบริการนอกสถานที่
8. การรับประกันนี้ไม่รวมถึง ส่วนประกอบภายนอกทั้งหมด ส่วนประกอบที่เป็นพลาสติก กระจก แก้ว และส่วนประกอบ ที่ต้องการการบำรุงรักษาหรือเสื่อมอายุตามการใช้งาน เช่น ตัวตู้ ลูกบิด ถาดรองน้ำ ชั้นวางของ ถาดใส่ผัก หลอดไฟ ขอบยาง สายยาง ท่อน้ำ ฝาปิดต่างๆ  สายพานทุกชนิด ลำโพง เสาอากาศ ใบพัด รีโมท แผ่นกรองอากาศ ระบบท่อส่งลม ระบบไฟฟ้า และงานติดตั้งอื่นๆ ที่อยู่ภายนอกเครื่องปรับอากาศ  ชิ้นส่วนของระบบเบรค น้ำยาของระบบทำความเย็นที่ต้องใช้ในทุกกรณี และอุปกรณ์เสริมต่างๆ


หมายเหตุ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งล่วงหน้า

 

TOSHIBA CONTACT CENTER 0-2511-7777

Rev: 032021

คำถามอื่นๆ