CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM TIÊU DÙNG TOSHIBA VIỆT NAM

• Kiểm tra :

- Toàn bộ hệ thống điện ( Tiếp xúc điện, ổ cắm, cầu chì, đường dây điện , ổn áp hư..) ?
- Điện áp khu vực bị trồi sụt hoặc bị cúp điện?

• Giải quyết

- Nên sử dụng ổ cắm riêng biệt cho tủ lạnh, không dùng chung với thiết bị điện khác
- Chuyển sang ổ cắm khác tốt hơn
- Có thể tủ lạnh đang trong thời gian xả tuyết, hay khi đủ độ lạnh tủ tự động ngắt

B1- Kiểm tra

• Kiểm tra vị trí đặt tủ có gần nguồn nhiệt, ánh sáng mặt trời chiếu vào, vị trí sát tường.. Tủ không giải nhiệt được
• Họng gió bên trong tủ lạnh bị che chắn bởi thực phẩm lấp đầy  hoặc làm đá quá nhiều làm cho luồng khí lạnh không thể lưu thông trong tủ
• Tần suất sử dụng tủ lạnh nhiều sẽ thoát hơi lạnh do việc mớ cánh tủ nhiều lần
• Núm điều chỉnh nhiệt độ để ở vị trí nhỏ nhất

B2- Xử lý

• Đặt tủ lạnh ở vị trí thông thoáng 
• Thực phẩm để vừa phải để luồng khí lưu thông dễ dàng
• Hạn chế việc mở cánh tủ lâu 
• Điều chỉnh nhiệt độ cho phù hợp với nhu cầu sử dụng và nhiệt độ môi trường

B1- Kiểm tra

• Kiểm tra nguồn điện có bị trồi sụt thất thường, ổ cắm điện có dùng chung với thiết bị khác hoặc tiếp xúc lỏng lẻo
• Sử dụng bịch nilon, thố to.. Để làm đá
• Để quá nhiều thực phẩm , chai lọ.. Chồng chất lên nhau..
• Nhiệt độ ngoài trời quá cao , đặc biệt là vào mùa hè lưu lượng sử dụng điện rất cao dẫn đến hiện tượng trồi sụt về điện áp khu vực

B2- Xử lý

• Cần khắc phục những yếu tố gây tra tình trạng kém lạnh, chậm động đá.
• Nên làm đá bằng lon nhôm sẽ dẫn nhiệt nhanh hơn, làm đá sẽ mau đông, sử dụng dung tích lon cỡ 250ml. Không nên làm đá bằng bịch ni lon hoặc khay to sẽ bị lâu đông đá và gây kém lạnh.

Tiếng kêu ro ro, hoặc ù ù  từ quá trình vận hành máy khi hoạt động có thể là tiếng gas sôi bơm vào dàn lạnh, tiếng ngắt mở  của rơ le, tiếng quạt thổi hoặc khi mở tủ có tiếng kêu là do sự chênh lệch áp suất giữa bên trong và bên ngoài, khách hàng có thể nghe tiếng co giãn của lớp vỏ trong tủ tất cả những tiếng kêu này là hoàn toàn bình thường không ảnh hưởng về mặt chức năng làm lạnh cũng như vấn đề về kỹ thuật của máy.

Khách hàng yên tâm sử dụng, nếu thấy hiện tượng bất thường liên hệ lại tổng đài.

Thiết kế hai dàn nóng được đặt ở 2 bên thân của tủ lạnh , vì vậy khi máy hoạt động hai thân tủ sẽ rất nóng

ở nhiệt độ bình thường nhiệt độ của vỏ tủ lạnh có thể lên đến 48độC

Hiện tượng này thường xảy ra khi môi trường có độ ẩm cao, vào mùa mưa hoặc thời tiết ẩm ướt sẽ có hiện tượng đổ mồ hôi phía ngoài cánh tủ và đây cũng không phải là hiện tượng hư hỏng. 
 

Đây không phải là sự cố, khách hàng chỉ cần dùng giẻ lau sạch.

Cần vệ sinh định kỳ hàng tháng cho tủ lạnh, lâu ngày mùi của thực phẩm có thể ngấm vào vách ngăn gây ra

B1- Rút phích cắm nguồn
B2- Lấy hết thực phẩm ra
B3- Dùng nước rửa chén lau chùi hết khoang tủ
B4- Mở hết toàn bộ các cánh tủ cho quạt thổi vào trong vòng 2-3h
B4- Cắm tủ chạy lại, chạy roda 2-3h sau đó cho thực phẩm vào

• Trần ngăn trữ là khu vực tiếp giáp với ngăn đá nên độ lạnh ở đây rất thấp, vài trường hợp thực phẩm để ở khu này có thể đóng tuyết. Vì vậy Toshiba thiết kế tấm che trần để giảm bớt lượng gió lạnh ở khu vực này.
   
• Dòng tủ này sử dụng công nghệ Inverter, ngoài chức năng làm lạnh nhanh và mạnh, thời gian xả tuyết cũng xảy ra nhanh và mạnh, vì vậy nhiệt độ thấp sẽ nhanh chóng tạo nên hơi nước đọng ở vị trí này.
• Mặt khác hơi nóng từ thực phẩm trong tủ và hơi nóng từ ngoài vào trong tủ khi mở cửa tủ cũng là nguyên nhân gây ra đọng nước.

Có phải hư hỏng không

• Đây chỉ là hiện tượng kết tụ hơi nước do sự gặp nhau giữa khí lạnh và khí nóng, và không phải là hư hỏng.
• Khi khép kín, luồng khí thổi đối lưu trong tủ sẽ dần làm triệt tiêu hiện tượng đọng nước, và không có hiện tượng nhỏ nước xuống thực phẩm.

• Dòng tủ này sử dụng công nghệ Inverter tiết kiệm điện, làm lạnh nhanh trong thời gian ngắn với sự biến đổi nhiệt nhanh, nên sẽ hình thành các đốm tuyết từ hơi nước bán trên bề mặt vách tủ.

Có phải hư hỏng không

• Đây không phải là hư hỏng, mà ngược lại nó thể hiện tủ làm lạnh rất tốt. Đây là công nghệ mới Inverter tiết kiệm điện.

Tuyết có dầy thêm hơn không

• Các đốm tuyết sẽ không dầy hơn, vì tủ có qui trình tự xả đá (sau khoảng 10g hoạt động tủ sẽ xả tuyết 1 lần trong khoảng 30p-45p), đến qui trình này các đốm tuyết (nếu có) sẽ tự tan ra thành nước chảy xuống và theo đường ống vào khay nước xả phía sau tủ lạnh

Tủ Inverter của các hãng khác như thế nào

• Tất cả các tủ sử dụng công nghệ Inverter đều có thể thấy hiện tượng này ở ngăn đá
• Cùng 1 tủ, nhưng tại sao ở nhà này thì tuyết bám dày hơn, ở nhà khác thì lại ít hơn. Khắc phục bằng cách nào:
• Hơi nước trong tủ có được là do thực phẩm đặt trong tủ tạo ra, và do hơi ẩm từ bên ngoài vào (khi mở cửa tủ), vì vậy lượng hơi ẩm khác nhau sẽ cho kết quả bám tuyết khác nhau
• Hãy đảm bảo cửa tủ luôn đóng kín sau mỗi lần sử dụng, và hiệu chỉnh số lần mở cửa sử dụng nếu thấy tuyết có nhiều hơn bình thường.

Ngoài ra, việc để thực phẩm đông lạnh che kín đường gió cũng sẽ là nguyên nhân gây ra đóng tuyết và cản trở lượng gió lưu thông trong quá trình xả tuyết làm giảm chất lượng xả tuyết. Hãy lưu ý không chất thực phẩm quá đầy trong tủ và tránh các khe gió.

B1 - Kiểm tra

• Kiểm tra ổ cắm điện, CB bị ngắt hay cầu chì bị đứt, công tắc nguồn.
  (Nếu điện yếu <200v khả năng máy đang giặt sẽ bị tắt nguồn).

B2 - Xử lý

• Rút phích cắm nguồn chuyển sang ổ khác.
• Thực hiện lại thao tác.

B1- Kiểm tra

• Lồng giặt  bị nghiêng do quần áo quá nhiều , phân bổ quần áo không đồng đều dẫn đến máy  mất cân bằng,do vậy  máy sẽ tự cấp nước liên tục để cân bằng nhưng nếu quá trìnhcấp nước  này vẫn không khắc phục máy sẽ báo lỗi E3-1/E3-2.

B2-Xử lý

• Dừng máy, phân bố lại quần áo. 
• Kiểm tra lại vị trí lắp đặt máy sau đó đóng nắp máy lại và khởi động.

B1- Kiểm tra

• Kiểm tra vị trí lắp đặt ống xả có bị uốn cong hoặc đặt võng lên cao quá.
• Miệng ống xả có bị ngập trong nước, hoặc ống xả nối thêm đoạn dài.

B2- Xử lý

• Hạ thấp miệng ống xả cách mặt đất 15cm.

B1- Kiểm tra

• Lồng giặt hoặc máy giặt bị nghiêng, quần áo trong lồng không cân bằng.
• Lưới chống chuột bị chạm (ở  một số dòng máy có lưới chống chuột).
• Ống xả, ống cấp nước , dây tiết đất.. Bị va chạm vào máy.
• Có vật lạ lọt vào lồng giặt như bật lửa, móc khóa…

B2- Xử lý

• Khắc phục những yếu tố gây nên tiếng ồn bằng cách tháo mâm giặt để lấy vật lạ , lắp đặt lại các vật dụng gây ra tiếng ồn.

B1- Kiểm tra

• Kiểm tra nguồn nước có bị nhiễm phèn hoặc tạp chất.
• Cách sử dụng loại xà phòng vì một số loại xà phòng bột không dễ hòa tan trong nước.
• Áp lực nước thấp<15lit/1 phút sẽ không lấy hết được lượng nước xả và xà phòng xuống, có thể gây ra hiện tượng khi máy vắt li tâm với tốc độ cao sẽ rớt lượng nước xả vải, xà phòng còn tồn đọng phía trên hộp đựng xuống làm cho quần áo bị dính gây hiện tượng ố màu vàng hoặctrắng trên quần áo.

B2- Xử lý

• Khắc phục nguồn nước nhiễm phèn bằng cách lọc tạp chất.
• Nâng cao bồn nước cao cách mặt máy giặt 3m theo chiều thẳng đứng.  
• Vệ sinh lổng giặt sau 10 ngày sử dụng ( sữ dụng chức năng vệ sinh lồng giặt) để loại bỏ cặn bám.
• Phân loại quần áo riêng để tránh bám.
• Nên sử dụng xà phòng giặt lỏng.

Máy có chức năng cảm biến đo lượng quần áo để cấp nước, có thể máy cần vài phút để thực hiện việc này.
Tuy nhiên nếu khách cần máy cấp nước ngay thì có thể mở nắp máy lên đóng lại để thiết bị cảm biến nhận dạng việc cấp nước.

Máy có chức năng sấy khô lồng giặt khoảng 30 phút sau khi giặt xong để tránh hiện tượng nấm mốc bám dưới đáy mâm giặt.
 

Nếu khách hàng muốn tắt chức năng này thì bấm và giữ nút SẤY KHÔ LỒNG GIẶT , đèn hiển thị sẽ tắt.