THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

2025/07/01

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam (TVCP) chính thức thông báo về Chính sách Bảo hành Chính hãng áp dụng đối với các sản phẩm mang thương hiệu Toshiba tại thị trường Việt Nam.

1. Thời gian áp dụng

Chính sách bảo hành chính hãng được áp dụng từ ngày 01/07/2025.

2. Phạm vi áp dụng

TVCP chỉ áp dụng bảo hành chính hãng đối với các sản phẩm do công ty trực tiếp nhập khẩu, phân phối và cung cấp thông qua hệ thống đại lý chính thức tại thị trường Việt Nam.

Để nhận diện sản phẩm Toshiba do TVCP phân phối chính thức, Quý khách vui lòng kiểm tra các dấu hiệu sau:

  • Tem phụ tiếng Việt có ghi rõ: Nhập khẩu và phân phối bởi Công ty TNHH Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam.
  • Tem bảo hành do TVCP phát hành.
  • Hóa đơn VAT/hóa đơn hợp lệ từ đại lý thuộc hệ thống phân phối chính thức của TVCP.
  • Số Serial Number (S/N) hợp lệ, có trong hệ thống bảo hành và được dùng để kích hoạt bảo hành.
  • Mã model khớp với danh sách sản phẩm phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam
3. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành chính hãng sẽ được áp dụng khi sản phẩm thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
  • Được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện từ nhà sản xuất.
  • Tem niêm phong và số máy còn nguyên vẹn.
  • Với điều hòa không khí: vị trí lắp đặt phải đảm bảo an toàn kỹ thuật; khách hàng có trách nhiệm hỗ trợ phương tiện nếu cần thiết để đảm bảo an toàn cho kỹ thuật viên.

Lưu ý: Các linh kiện, phụ tùng hoặc sản phẩm được thay thế theo điều kiện bảo hành sẽ thuộc sở hữu của TVCP.

4. Trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng hoặc bị từ chối trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không do TVCP phân phối chính thức tại Việt Nam (bao gồm hàng xách tay).
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sử dụng sai mục đích, không theo hướng dẫn hoặc dùng trong kinh doanh vượt định mức thiết kế.
  • Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài: thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn, điện áp không ổn định, vận chuyển không đúng cách...
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa ở nơi không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của TVCP.
  • Lắp đặt và vận hành không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định an toàn.

Đặc biệt: Đối với sản phẩm Toshiba mua từ nước ngoài, TVCP sẵn sàng hỗ trợ Khách hàng liên hệ với đơn vị tại quốc gia mua hàng để được tư vấn và hỗ trợ phù hợp.

Quý khách hàng lưu ý:

Vui lòng kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm và hóa đơn hợp lệ trước khi mua hàng để đảm bảo nhận được quyền lợi bảo hành chính hãng từ TVCP.

Mọi thắc mắc cần tư vấn hoặc hỗ trợ bảo hành, xin vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 1800 1529 (miễn cước).

Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của Quý khách hàng, Quý đối tác!

Xem thông tin chi tiết bên dưới.

 

Chia sẻ