คำถามที่พบบ่อย การสั่งซื้อออนไลน์

ต้องสมัครก่อน การสั่งซื้อทุกครั้งต้องเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก สมัครฟรีได้ที่หน้า สมัครสมาชิก บัญชีเดียวใช้ดูสถานะและประวัติคำสั่งซื้อได้ทั้งหมด

1. เลือกสินค้า แล้วกด "เพิ่มลงรถเข็น"
2. เปิดรถเข็น ตรวจรายการ แล้วกดชำระเงิน
3. เข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก
4. กรอกที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทรศัพท์ให้ครบถ้วน
5. เลือกวิธีชำระเงิน ถ้าต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปให้เลือกขอในขั้นตอนนี้
6. ชำระเงินสำเร็จแล้ว ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

หลังชำระเงินแล้วจะเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยน ต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมผ่านศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-511-7777 แล้วสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

ลองใช้ ผู้ช่วยจัดบ้าน เลือกแบบบ้านที่ใกล้เคียง ระบบจะแนะนำเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เหมาะกับแต่ละห้องให้ หรือดูสินค้าตามห้องได้ที่ Home Solution

ชำระได้ทาง QR Code, บัตรเครดิต/บัตรเดบิต, ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต, TrueMoney, ShopeePay และ SPayLater

ผ่อน 0% ได้ 3, 4, 6 หรือ 10 เดือน โดยยอดผ่อนต่อเดือนต้องไม่ต่ำกว่า ฿1,000 ใช้ได้กับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ได้แก่ TTB, ธนาคารกรุงเทพ (BBL), UOB, กสิกรไทย (KBank), ไทยพาณิชย์ (SCB), KCC, LTC, กรุงศรีอยุธยา (BAY), Central The 1 และ Citibank

ลองตรวจในกล่องจดหมายขยะ (Junk/Spam) ก่อน ถ้ายังไม่พบ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-511-7777 (จันทร์–ศุกร์ 8.30–17.00 น. และเสาร์ 9.00–16.00 น.) พร้อมแจ้งชื่อและเบอร์โทรที่ใช้สั่งซื้อ

จัดส่งฟรีทุกคำสั่งซื้อที่สั่งผ่านเว็บไซต์ toshiba-lifestyle.com

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล 3–5 วันทำการ
• ต่างจังหวัด 5–7 วันทำการ

นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จก่อน 10.00 น. ของวันทำการ ถ้าชำระหลัง 10.00 น. จะเริ่มนับวันทำการถัดไป ไม่นับวันเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สินค้าพรีออเดอร์ สินค้าขาดสต็อกชั่วคราว หรือพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่านี้

จัดส่งทั่วประเทศ ยกเว้นพื้นที่เกาะบางแห่งที่ยังไม่เปิดให้บริการ ได้แก่ เกาะสมุย เกาะพะงัน เกาะเต่า เกาะลันตา เกาะยาว เกาะช้าง เกาะกูด เกาะหมาก และเกาะสีชัง

กดลิงก์ติดตามในอีเมลแจ้งจัดส่ง หรือนำเลขพัสดุไปตรวจสอบที่ ระบบติดตามพัสดุ THPD ถ้ายังไม่ได้รับสินค้าตามกำหนด โทร 02-511-7777

การจัดส่งไม่รวมการแกะกล่อง และไม่รวมการยกขึ้นชั้นบนเกิน 1 ชั้น ยกเว้นอาคารที่มีลิฟต์โดยสารหรือลิฟต์ขนของที่ใส่สินค้าได้ กรุณาเตรียมพื้นที่และทางขนย้ายให้พร้อมก่อนวันจัดส่ง ตอนนี้การสั่งซื้อออนไลน์ยังไม่รวมบริการติดตั้ง

ตรวจสภาพกล่องและสินค้าทันทีที่ได้รับ แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่อง หากพบว่าสินค้าชำรุด เสียหาย หรือได้รับไม่ตรงกับที่สั่ง แจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เลือกขอใบกำกับภาษีในขั้นตอนชำระเงิน แล้วกรอกเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก และระบุว่าเป็นสำนักงานใหญ่หรือสาขา ระบบจะส่งใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ไปที่อีเมลของคุณ

ติดต่อ โทร 02-511-7777 หรืออีเมล ecommerce@ttc.toshiba.co.th พร้อมข้อมูล 6 อย่าง: ชื่อ-นามสกุลหรือชื่อนิติบุคคล, ที่อยู่, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี, เบอร์โทร, อีเมลสำหรับรับเอกสาร และเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะส่งเอกสารให้ทางอีเมลและไปรษณีย์ภายใน 14 วัน

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-511-7777 (จันทร์–ศุกร์ 8.30–17.00 น. และเสาร์ 9.00–16.00 น.) พร้อมเลขคำสั่งซื้อ

แจ้งคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

• เปลี่ยนใจ: สินค้า บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ทั้งหมดต้องครบสมบูรณ์ ยังไม่แกะกล่อง และยังไม่ใช้งาน
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด: ต้องมีหลักฐาน เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอขณะแกะกล่อง

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-511-7777 พร้อมเลขคำสั่งซื้อ และเตรียมภาพถ่าย 5 ภาพ ได้แก่ กล่องพร้อมใบปะหน้าพัสดุ, ฉลากหมายเลขเครื่อง (Serial Number), ตัวสินค้าทั้งชิ้น, จุดที่เสียหาย และอุปกรณ์ในกล่อง ถ้าเป็นปัญหาการทำงานให้ถ่ายวิดีโอสั้น 15–30 วินาทีเพิ่มด้วย

• สินค้าที่ถูกเปิดใช้งาน ดัดแปลง หรือเสียหายจากการใช้งาน เช่น ตกหัก โดนน้ำ หรือใช้ผิดวิธี
• สินค้าที่แกะ ติดตั้ง หรือใช้งานแล้ว (ยกเว้นการแกะกล่องเพื่อตรวจสินค้า)
• ของใช้ส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัยที่เปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว
• อุปกรณ์เสริมหรือคู่มือสูญหายหรือส่งคืนไม่ครบ
• ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อหรือหลักฐานความเสียหาย

ต้องส่งคืนของแถมทั้งหมดพร้อมสินค้าหลักในสภาพสมบูรณ์ ส่วนสินค้าชุดแพ็กเกจต้องคืนทั้งชุด แยกคืนบางชิ้นไม่ได้

คำสั่งซื้อที่ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต (ยกเว้นบัตรกสิกรไทย) คืนเงินหรือคืนสินค้าบางส่วนไม่ได้ ต้องยกเลิกหรือคืนทั้งคำสั่งซื้อ

คืนเงินภายใน 30–60 วันทำการ นับจากวันที่สินค้าที่ส่งคืนถึงคลังสินค้าและผ่านการตรวจสภาพแล้ว

• บัตรเครดิต/บัตรเดบิต: คืนเข้าบัตรใบเดิม และจะเห็นยอดในรอบบิลถัดไป ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
• QR Code, Mobile Banking, Internet Banking, Counter Service หรือ ATM: คืนโดยโอนเข้าบัญชีธนาคาร ส่งสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารมาที่อีเมล ecommerce@ttc.toshiba.co.th เพื่อแจ้งขอรับเงินคืน

ระยะเวลารับประกันเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละสินค้า ดูรายละเอียดได้ที่หน้า รับประกันสินค้า

ลงทะเบียนได้ที่หน้า ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์

แจ้งซ่อมได้ที่หน้า แจ้งซ่อมผลิตภัณฑ์ และติดตามสถานะได้ที่ ติดตามสถานะการส่งซ่อม หรือโทร 02-511-7777 สำหรับคำถามการใช้งานแต่ละสินค้า ดูได้ที่ คำถามที่พบบ่อยด้านการใช้งาน